e-commerce-comment-optimiser-l-experience-client-sur-toutes-les-etapes-de-l-acte-d-achat-1

E-commerce : comment optimiser l’expérience client sur toutes les étapes de l’acte d’achat

Proposé La Rédaction de LSA en partenariat avec Parcellab

Gérer l’ensemble des points de contact du parcours client est aujourd’hui essentiel pour lui garantir une expérience optimale. Trop souvent négligée, l’expérience post-achat représente pourtant un levier de performance conséquent : maximisation des ventes, diminution des retours, engagement des clients… 

Depuis le paiement de la commande jusqu’à la livraison du colis, comment s’approprier l’ensemble des points de contact pour une expérience client cohérente de bout en bout ?

C’est ce que nos experts vont décrypter lors de ce webinar du 3 novembre.

Au programme : 

- Les bonnes pratiques à adopter pour une expérience client réussie depuis l’achat jusqu’à la livraison
- Délai de livraison, gestion des retours, personnalisation… : comment garder le lien avec son shopper post achat
- Les étapes à suivre pour accroître la satisfaction et l’engagement de vos clients

Avec les témoignages de : Mark Guy Gerard Camilleri, Head of International Customers, Parcellab

Animé par : Yves Puget, Directeur de la Rédaction, LSA

En partenariat avec : Parcellab

 

Conférence animée par :

Yves PUGET

Yves PUGET

Directeur de la Rédaction LSA,

INFOPRO DIGITAL GISI

Mardi 3 Novembre

de 14H30 à 15H15

198 inscrits | 45 mn

Inscription 100% gratuite

Alertes email avant le webinar

Zone de chat pour poser vos questions

Rediffusion jusqu'au 03/08/2021

S'inscrire au webinar
 Ajouter à mon agenda 11/03/2020 14:30:00 11/03/2020 15:15:00 Europe/Paris E-commerce : comment optimiser l’expérience client sur toutes les étapes de l’acte d’achat Proposé La Rédaction de LSA en partenariat avec Parcellab Gérer l’ensemble des points de contact du parcours client est aujourd’hui essentiel pour lui garantir une expérience optimale. Trop souvent négligée, l’expérience post-achat représente pourtant un levier de performance conséquent : maximisation des ventes, diminution des retours, engagement des clients…  Depuis le paiement de la commande jusqu’à la livraison du colis, comment s’approprier l’ensemble des points de contact pour une expérience client cohérente de bout en bout ? C’est ce que nos experts vont décrypter lors de ce webinar du 3 novembre. Au programme :  - Les bonnes pratiques à adopter pour une expérience client réussie depuis l’achat jusqu’à la livraison - Délai de livraison, gestion des retours, personnalisation… : comment garder le lien avec son shopper post achat - Les étapes à suivre pour accroître la satisfaction et l’engagement de vos clients Avec les témoignages de : Mark Guy Gerard Camilleri, Head of International Customers, Parcellab Animé par : Yves Puget, Directeur de la Rédaction, LSA En partenariat avec : Parcellab   no-reply@webikeo.fr webikeo.fr/webinar/e-commerce-comment-optimiser-l-experience-client-sur-toutes-les-etapes-de-l-acte-d-achat-1 MM/DD/YYYY

Soyez informé de nos prochains webinars, abonnez-vous à notre chaîne.

La rédaction de LSA et PARCELLAB

La rédaction de LSA et PARCELLAB

S'abonner
la-redaction-de-lsa-et-parecllab
Abonné
117