Les entreprises françaises et les réclamations : résultats de l'enquête
De la gestion de la réclamation, au management de l’insatisfaction client : quelles évolutions au sein des entreprises françaises ?
Nadine Garrabet, DGA d'INIT présentera les résultats de l’enquête réalisée par INIT pour le compte de l'Association pour le Management de la Réclamation Client (AMARC).
« Gestion des réclamations clients », réalisée fin 2018 auprès des entreprises adhérentes de l’AMARC.
Emmanuelle Saint-Jost – Directrice Qualité & Ecoute Clients BNP Paribas Cardif interviendra sur l'Exploitation des réclamations au service de l’amélioration et de l’innovation.
Conférence animée par :
Nadine Garrabet
Directrice Générale Adjointe,
INIT
Emmanuelle Saint Jost
Directeur qualité et ecoute clients,
BNP PARIBAS CARDIF
L’organisateur du webinar pourra utiliser les coordonnées des participants, pour leur communiquer des informations commerciales liées à son activité professionnelle.
Pour en savoir plus, s’y opposer ou exercer vos droits, voir leur Politique de confidentialité ci-dessous :
- INIT - Groupe ARMATIS (RCS : 401935853) Politique de confidentialité
Jeudi 14 Mars 2019
de 11:00 à 11:30
(Europe/Paris)
Inscription 100% gratuite
Alertes email avant le webinar
Zone de chat pour poser vos questions
Rediffusion jusqu'au 31/12/2021
