Mesure de l'expérience client : Les indicateurs tendanciels
Mesure de l'expérience client : découvrez de nouveaux indicateurs qui parlent enfin à tous vos collaborateurs impliqués sur l'amélioration de la satisfaction.
La bonne lecture des indicateurs traditionnels est affaire de spécialiste. Tout le monde ne sait pas quelles conclusions opérationelles tirer d'un CSAT, d'un NPS ou autre.
Découvrez les indicateurs tendanciels qui permettent à tous de s'informer et d'agir. Sans doute la meilleure manière de porter partout ou c'est nécessaire la culture client dans votre entreprise.
L’organisateur du webinar pourra utiliser les coordonnées des participants, pour leur communiquer des informations commerciales liées à son activité professionnelle. Pour en savoir plus, s’y opposer ou exercer vos droits, voir leur Politique de confidentialité ci-dessous :
Vocaza (B 334 148 293) Politique de confidentialité
Les ressources à télécharger
L'organisateur du webinar n'a pas encore mis de document à disposition. Si vous êtes inscrit(e) au webinar, vous serez informé(e) par e-mail lorsqu'une ressource sera disponible.
- Accueil
- Tous les domaines d'expertises
- Marketing
- Autres
- Mesure de l'expérience client : Les indicateurs tendanciels
