Comment rendre autonome les usagers sur les sites internet SNCF ( Oui / l’assistant SNCF ) ? - par SNCF
Cet atelier est à destination des aidants numériques qui accompagnement les usagers dans leurs démarches liées au transport. L’objectif est d’apporter une formation aux aidants numériques dans la prise en main des outils numériques afin de rendre les usagers autonomes.
Vous découvrirez toutes les fonctionnalités des sites internet SNCF (oui.fr et l’assistant sncf) et les astuces de navigation.
Le déploiement du digital dans le secteur des transports bouleverse les habitudes des clients avec de plus en plus d’opérations qui se réalisent à distance. Aussi bien dans l’achat du titre de transport que dans le service après-vente ou la simple recherche d’informations.
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