Assurances - De la collecte à la complétude : comment automatiser le parcours client omnicanal ?

Les mutuelles et assurances font face à des attentes clients de plus en plus élevées : multiplication des canaux, exigence de réactivité et parcours toujours plus fluides. 

Un document manquant ou non conforme, une relance supplémentaire… et c’est l’ensemble du parcours client qui se complexifie. Les équipes doivent encore trop souvent contrôler, relancer ou ressaisir les informations, au détriment du temps consacré au traitement des dossiers. 

L’enjeu est donc de recevoir les bonnes pièces, au bon moment, puis de les rendre immédiatement exploitables, quel que soit le canal utilisé. 

Lors de ce webinaire, découvrez comment mettre en place un parcours documentaire omnicanal et automatisé, de la collecte des pièces jusqu’à la complétude du dossier, pour simplifier les échanges de documents. 

Au programme : 

✅ Les enjeux des mutuelles et assurances face à la multiplication des canaux et des flux documentaires.

✅ Présentation et démonstration de Wizidee : collecte, analyse, classification, extraction de données et contrôles. 

✅ Des cas d’usage autour des parcours clients. 

✅ Les bénéfices : moins de relances, des délais réduits, une meilleure efficacité opérationnelle et une expérience client plus fluide  

Découvrez comment l’automatisation permet d’optimiser le traitement de l’information, de rassurer rapidement le client sur sa démarche et d’accélérer l’instruction de son dossier, en limitant les délais administratifs. 

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