CRM & IA : comment les agents IA transforment la journée du vendeur et boostent les ventes

Boostez vos ventes avec le CRM et l’IA : quand les agents IA accompagnent la journée du vendeur

Dans un contexte commercial toujours plus exigeant, les équipes de vente doivent prioriser les bonnes actions, préparer efficacement leurs rendez‑vous et détecter les opportunités, malgré une surcharge d’informations dans les outils existants.

Aujourd’hui, les agents IA intégrés au CRM transforment ce quotidien : le CRM devient un véritable assistant du vendeur, capable d’aider à organiser la journée commerciale et à identifier des opportunités de cross‑sell et d’up‑sell à fort potentiel.

Lors de ce webinaire, découvrez comment les agents IA du CRM Microsoft accompagnent concrètement les vendeurs, à travers cas d’usage, démonstration et bonnes pratiques.

Au programme :

• Les enjeux actuels des équipes commerciales et les limites des CRM traditionnels
• Ce que les agents IA peuvent réellement apporter dans un CRM
• Démonstration : une journée type de vendeur augmentée par l’IA
  • Identification d’opportunités d’up‑sell directement dans le CRM : L’agent IA analyse les données du CRM (historique client, produits déjà utilisés, comportements similaires) pour détecter des opportunités d’up‑sell pertinentes et les suggérer au vendeur au bon moment.​
  • Enrichissement intelligent des comptes et prospects à partir d’informations publiques et de l’actualité client : À partir d’informations disponibles publiquement (actualités, évolutions de l’entreprise, signaux business), l’agent IA enrichit les fiches comptes et prospects dans le CRM et met en évidence des opportunités commerciales liées à l’actualité du client.​
  • Import et qualification intelligente d’un fichier de phoning Excel pour accélérer la prospection : À partir d’un fichier de phoning Excel, l’IA assiste l’import des données dans le CRM :​ reconnaissance automatique des champs,​ détection des doublons,​ qualification intelligente des contacts.​

• Bonnes pratiques et erreurs à éviter pour réussir un projet CRM & IA
• Conclusion, perspectives et échanges avec les participants

Ce webinaire s’adresse aux directions commerciales, responsables CRM, managers des ventes, équipes commerciales et décideurs souhaitant exploiter l’IA de manière concrète et pragmatique.

👉 Une session orientée usage, efficacité commerciale et résultats concrets, autour de l’écosystème Microsoft.