Notifications, courriers, réclamations : comment sécuriser les échanges avec les administrés ?

Le 24 novembre à 10h - Un webinar pour les collectivités, EPCI et administrations qui veulent fiabiliser leurs échanges avec les administrés - courrier reçu, réponses envoyées, preuve à l'appui, sans alourdir la charge de leurs équipes ni recruter. 

En 2026, 54 % des collectivités n'envisagent pas de recruter, et 58 % ont dû redéfinir leurs besoins ou différer des recrutements faute de candidats (baromètre HoRHizons). Dans le même temps, les volumes de courrier échangés avec les administrés, avis, convocations, notifications, réclamations, demandes, ne diminuent pas. 

Résultat : des agents qui absorbent une charge croissante avec des moyens qui n'augmentent pas au même rythme. Et un enjeu qui ne pardonne pas : un administré qui ne reçoit pas son avis à temps, ou un envoi dont la collectivité ne peut pas prouver la notification, ce n'est pas un détail administratif c'est un risque de recours, de contestation ou de perte de confiance. En droit administratif, la preuve de la notification incombe à l'autorité qui l'a envoyée. 

Ce webinar s'adresse aux collectivités, EPCI et administrations qui veulent reprendre la main sur l'ensemble de leur courrier : de sa réception à la réponse apportée, avec une traçabilité complète, sans complexifier le travail de leurs équipes, et sans donner à leurs agents le sentiment d'être remplacés par un outil. 

Ce que vous allez découvrir :

• Comment le courrier entrant de vos administrés (avis, réclamations, demandes) peut être réceptionné, trié et orienté vers le bon service automatiquement, sans ressaisie ni tri manuel 
• Comment vos envois en volume (convocations, avis, notifications) peuvent être préparés, imprimés, mis sous pli et déposés en un seul flux, sans mobiliser vos agents sur ces tâches 
• Comment obtenir une preuve de dépôt et de réception disponible immédiatement, exploitable en cas de recours, sans avoir à la reconstituer a posteriori 
• Comment raccourcir vos délais de réponse aux administrés, à équipe constante 
• Ce qui ne change pas pour vos agents au quotidien : pas de nouvel outil complexe à maîtriser, pas de suppression de poste, une organisation qui reste la vôtre 
• Comment concilier simplicité d'usage, rapidité de mise en œuvre et conformité (RGPD, LRAR, RGS)