Wave 1 2026 Dynamics 365 : les nouvelles capacités Sales, Customer Service et Customer Insights au service du business

La Wave 1 2026 de Microsoft Dynamics 365 apporte de nombreuses évolutions sur les modules Sales, Customer Service et Customer Insights. Mais face à la richesse des nouveautés, une question se pose : quelles capacités permettent réellement de créer de la valeur business concrète ?

Ce webinar a pour objectif de vous aider à y voir clair, en apportant une lecture pragmatique et orientée métiers des évolutions majeures de cette nouvelle wave.

À travers une analyse structurée, nous décrypterons comment les nouvelles capacités de Dynamics 365 peuvent contribuer à améliorer la performance commerciale, renforcer la qualité de la relation client et mieux exploiter la donnée client pour piloter l’activité. Chaque module sera abordé sous l’angle de ses usages concrets et de ses bénéfices opérationnels, loin d’un simple catalogue de fonctionnalités.

Ce webinar s’adresse aux directions métiers, DSI et décideurs souhaitant prioriser les bonnes évolutions, éviter la complexité inutile et repartir avec une vision claire et actionnable pour tirer plus de valeur de leur environnement Dynamics 365.