MASAO

Pure player de la Relation Client dans l’écosystème Microsoft, Masao accompagne les entreprises dans la transformation de leurs processus commerciaux, marketing et service client grâce à Microsoft Dynamics 365, Power Platform, Copilot et aux agents IA.

Depuis 20 ans, nos experts interviennent de la définition de la stratégie CRM jusqu’au déploiement, à l’adoption et à l’évolution des solutions, avec une ambition : faire du CRM un véritable levier de performance métier.

Aujourd’hui, Masao accompagne également ses clients dans une nouvelle étape : le passage du CRM traditionnel au CRM agentique, capable de comprendre le contexte, d’assister les collaborateurs, de recommander les meilleures actions et d’automatiser certains processus métier.

À travers cette chaîne Webikeo, nos experts, clients et partenaires Microsoft partagent décryptages, démonstrations, retours d’expérience et cas d’usage concrets autour de Dynamics 365, Copilot et de l’IA agentique.

Au programme : moins de théorie, plus de cas d’usage et de retours terrain pour imaginer la Relation Client de demain.