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Ce webinar tr&egrave;s court de 15 minutes vous expliquera pourquoi le graphique en jauge a plus d&rsquo;int&eacute;r&ecirc;t qu&rsquo;un simple graphique classique, et notamment lorsque l&rsquo;on affiche les r&eacute;sultats du Net Promoter Score, du Customer Effort Score ou du CSat, qui sont les indicateurs les plus reconnus et utilis&eacute;s en satisfaction client.
Des exemples concrets seront montr&eacute;s pour comparer les m&ecirc;mes r&eacute;sultats affich&eacute;s dans un graphique classique puis dans un graphique en jauge afin de bien illustrer les diff&eacute;rences entre les deux.&nbsp;
Enfin, comme ce webinar est tr&egrave;s op&eacute;rationnel, du temps sera r&eacute;serv&eacute; pour vos questions li&eacute;es &agrave; vos projets d&rsquo;enqu&ecirc;tes en cours ou &agrave; venir.


NPS, CES, CSAT : pourquoi utiliser un graphique en jauge ?

Il est toujours difficile de se projeter quand on doit commencer des analyses, ou faire parler intelligemment ses graphiques pour une pr&eacute;sentation.
De plus, souvent les graphiques sont tr&egrave;s mal utilis&eacute;s, alors venez d&eacute;couvrir comment bien faire les choses !
Ce webinar d&rsquo;une dur&eacute;e de 30 minutes a pour objectif de vous montrer dans quel cas vous devez utiliser tel ou tel graphique. Nous verrons avec vous les erreurs &agrave; &eacute;viter, et vous donneront les solutions pertinentes pour rendre vos graphiques plus attractifs et modernes.


10 conseils pour faire des graphiques parlants

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Aujourd&rsquo;hui, le processus commercial devient de plus en plus complexe&nbsp;: susciter l&rsquo;int&eacute;r&ecirc;t, g&eacute;n&eacute;rer de nouveaux contacts, r&eacute;colter les informations, relancer au bon moment, interagir avec vos prospects, fid&eacute;liser vos clients&hellip;

D&eacute;couvrez-en 30 min quelques exemples d&rsquo;usage d&rsquo;un CRM pour am&eacute;liorer votre processus commercial.

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Comment optimiser sa prospection commerciale avec un CRM ? 

Le temps de la r&eacute;colte des donn&eacute;es est fini et copieuse ? Il convient maintenant de faire parler intelligemment vos donn&eacute;es, de leur donner du sens, et d&rsquo;utiliser celles qui ont le plus de pertinence pour vous.&nbsp;
Nous verrons quelles sont les implications concr&egrave;tes de cette r&eacute;volution dans le monde des enqu&ecirc;tes et questionnaires. Durant ce webinar de 30 minutes vous pourrez appr&eacute;hender et comprendre les implications d&rsquo;un tel changement dans vos analyses de donn&eacute;es, et pourquoi le BigData automatis&eacute; par des solutions pertinentes permet automatiquement de passer au SmartData.
N&rsquo;h&eacute;sitez pas et donnez-vous cet avantage concurrentiel pour les ann&eacute;es &agrave; venir ! &nbsp;


Du BigData au SmartData

Dans un environnement en constante &eacute;volution, tir&eacute; par des clients de plus en plus exigeants et connect&eacute;s, vous d&eacute;couvrirez &agrave; travers ce Webinar de 30 min les nouvelles tendances digitales qui feront 2017.&nbsp;
Vous d&eacute;couvrirez notamment ce qu&rsquo;est le live streaming, le marketing mobile, comment optimiser votre strat&eacute;gie cross-device&hellip;
Pour m&rsquo;accompagner dans cette conf&eacute;rence, j&rsquo;aurai le plaisir d&rsquo;accueillir M. Guerin, consultant Exp&eacute;rience client et r&eacute;f&eacute;rent num&eacute;rique du Groupe La Poste.&nbsp;
L&rsquo;objectif de ce Webinar est de vous montrer ces nouvelles tendances digitales dans le but d&rsquo;am&eacute;liorer votre relation client pour 2017.&nbsp;


Les nouvelles tendances digitales à privilégier en 2017

Dans ce Webinar de 30 min vous d&eacute;couvrirez quelles seront les tendances du &nbsp;Marketing Digital dans les ann&eacute;es &agrave; venir.&nbsp;
Il y a beaucoup de th&egrave;mes qui peuvent &ecirc;tres class&eacute;s Marketing du futur. Il s&#39;agira de jeter un regard critique sur quelques grandes propositison de valeur faite par le Digital .
Technologie, publicit&eacute;, marketing personnalis&eacute;, satisfaction, imm&eacute;diatet&eacute; &nbsp;seront les 5 th&eacute;matiques abord&eacute;s


Le futur du Marketing

Mesure de l&#39;exp&eacute;rience client : &nbsp;d&eacute;couvrez de nouveaux indicateurs qui parlent enfin &agrave; tous vos collaborateurs impliqu&eacute;s sur l&#39;am&eacute;lioration de la satisfaction.
La bonne lecture des indicateurs traditionnels est affaire de sp&eacute;cialiste. Tout le monde ne sait pas quelles conclusions op&eacute;rationelles tirer d&#39;un CSAT, d&#39;un NPS ou autre.
D&eacute;couvrez les indicateurs tendanciels qui permettent &agrave; tous de s&#39;informer et d&#39;agir. Sans doute la meilleure mani&egrave;re de porter partout ou c&#39;est n&eacute;cessaire la culture client dans votre entreprise.


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