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Des webinars pédagogiques autour des bonnes pratiques de la relation et de l'expérience clients

La Poste Solutions Business

No&euml;l et les f&ecirc;tes de fin d&rsquo;ann&eacute;e approchent ! Avez-vous d&eacute;j&agrave; r&eacute;fl&eacute;chi &agrave; votre campagne pour les f&ecirc;tes de fin d&rsquo;ann&eacute;e &agrave; destination de vos audiences, clients, prospects ? 
Pas de panique la Team Kimple est l&agrave; pour vous aider et vous propose un webinar sp&eacute;cial No&euml;l, o&ugrave; vous retrouverez les chiffres importants &agrave; savoir sur ce temps fort, une pr&eacute;sentation de campagnes marketing concr&egrave;tes pour vous inspirer et r&eacute;pondant &agrave; vos objectifs business, les conseils et astuces pour r&eacute;ussir votre campagne&nbsp;! Il reste &agrave; vous inscrire&nbsp;!

Dynamiser vos ventes grâce au jeu concours

Placer le Conso-Shopper au centre de vos stratégies Marketing & Commerciales

BC&A

Engager une nouvelle dynamique commerciale, cr&eacute;er un rebond durable&hellip; des pr&eacute;occupations largement partag&eacute;es au sein des organisations.

Et si le consommateur &eacute;tait un formidable catalyseur pour mobiliser vos &eacute;quipes autour d&rsquo;un r&eacute;f&eacute;rentiel commun&nbsp;?

Pour qu&rsquo;une organisation s&rsquo;adresse &agrave; ses clients avec justesse et pertinence il est plus que jamais essentiel de comprendre de fa&ccedil;on intime les usages et pr&eacute;occupations de ses cibles, ses besoins actualis&eacute;s afin de mettre en synergie l&rsquo;ensemble des leviers commerciaux et marketing actionnables &agrave; court et moyen termes.

Par la force du confinement plus ou moins dur selon les pays, le digital est devenu LE point de contact. Il restera sans doute &agrave; court terme un levier de visibilit&eacute; majeur. Niveau &eacute;tude, c&rsquo;&eacute;tait d&eacute;j&agrave; un point de contact essentiel mais il a d&eacute;montr&eacute; sa versatilit&eacute; dans les &eacute;tudes et dans l&rsquo;appropriation et la diffusion des r&eacute;sultats au sein des entreprises.

V&eacute;ritable adjuvant de l&rsquo;hybridation des m&eacute;thodes pour r&eacute;v&eacute;ler avec plus de pertinence des insights consommateurs, l&rsquo;ethno-mobile aussi bien comme outil d&rsquo;&eacute;tude que comme media de partage de la culture du consommateur final, est une v&eacute;ritable p&eacute;pite pour vos organisations orient&eacute;es client.

Je vous propose durant 30 mn un partage d&rsquo;exp&eacute;rience sur&nbsp;:


	La quintessence des outils d&rsquo;ethno-mobile 
	Leur capacit&eacute; &agrave; se combiner &agrave; diff&eacute;rentes approches agiles 
	Leur r&ocirc;le d&rsquo;acc&eacute;l&eacute;rateur de la customer centricity


+15 mn de Questions/R&eacute;ponses

Si vous avez envie d&rsquo;ouvrir grand la porte &agrave; vos consos pour stimuler votre Customer Centricity, connectez-vous &agrave; ce webinar !

A tr&egrave;s vite&nbsp;!

Ingrid Barthod

Barthod Conseil &amp; Accompagnement

J&rsquo;accompagne les &eacute;quipes R&amp;D, Marketing ou Commerciales dans la mise en &oelig;uvre de leur politique d&rsquo;innovation, l&rsquo;optimisation de leurs mix produits ou l&rsquo;am&eacute;lioration de l&rsquo;exp&eacute;rience d&rsquo;achat.

Etudes ethno-mobiles : faites entrer le conso dans vos entreprises et visez juste !

Ecouter en temps r&eacute;el et tout au long de l&rsquo;ann&eacute;e vos clients est un enjeu majeur pour votre entreprise depuis l&rsquo;&eacute;mergence du Big data et du multicanal.

Tout le monde souhaite am&eacute;liorer son&nbsp;&eacute;coute client, mais souvent l&rsquo;ensemble du bruit disponible sur internet ou dans vos&nbsp;parcours clients&nbsp;et questionnaires n&rsquo;est pas simple &agrave; analyser.
Les nuages de mots sont int&eacute;ressants mais ne suffisent plus, et un traitement humain n&rsquo;est plus possible &agrave; l&rsquo;heure du&nbsp;BigData.
Venez donc d&eacute;couvrir comment donnez du sens &agrave; vos&nbsp;nombreux verbatims&nbsp;(qu&rsquo;ils soient sur les r&eacute;seaux sociaux, dans vos enqu&ecirc;tes ou avis clients) d&eacute;couvrez l&rsquo;analyse du sentiment, des &eacute;motions etc.

En bref d&eacute;couvrez comment centraliser et mesurer tout ce qui est dit de votre marque sur la toile.
A terme, am&eacute;liorez votre e-r&eacute;putation et par cons&eacute;quent votre ROI gr&acirc;ce &agrave; vos retours clients.&nbsp;&nbsp;

Analyse sémantique : Écoutez le web en écartant le bruit superflus

Jahia Solutions

La mise en place d&rsquo;une plate-forme digitale requiert des expertises et savoir-faire compl&eacute;mentaires. Jahia &ndash; &eacute;diteur d&rsquo;une stack digitale , &nbsp;AWE &ndash; agence digitale , et Cat-Amania &ndash; entreprise de services num&eacute;riques, vous proposent de d&eacute;couvrir leur approche op&eacute;rationnelle pour mettre en place une DXP et une CDP.


	Alors quelle d&eacute;marche adopter et surtout quels sont les points d&rsquo;attention &agrave; traiter lors de votre projet ?
	Quels sont les usages op&eacute;rationnels et le b&eacute;n&eacute;fice marketing &agrave; impl&eacute;menter la CDP au c&oelig;ur de votre eco-syst&egrave;me IT existant ?
	Comment cette plateforme peut interagir avec vos applicatifs de CRM, de marketing automation ?
	Comment am&eacute;liorer le rendement de la plate-forme pour vos &eacute;quipes marketing et commerciale&nbsp;?


Comment implémenter une plate-forme digitale omnicanale et exploiter sa vision client à 360°

Retrouvez les Webinars de ADLPerformance, Converteo, Activis, Leoo et Ividence

Groupe ADLPerformance



Pour soutenir et d&eacute;velopper leur performance business, les acteurs de l&#39;Assurance doivent poursuivre les &eacute;volutions engag&eacute;es pour faire &eacute;voluer leurs mod&egrave;les. Il n&#39;est pas question d&#39;abandonner les strat&eacute;gies pass&eacute;es mais de les adapter et les optimiser pour composer avec des consommateurs dont les usages &eacute;voluent. Fid&eacute;lisation et acquisition doivent &ecirc;tre vues sous un nouvel angle, des sujets porteurs de contraintes mais aussi d&#39;opportunit&eacute;s qu&rsquo;ADLPerformance vous propose d&#39;approfondir lors d&#39;un Webinar d&eacute;di&eacute; au secteur de l&#39;Assurance.

&nbsp;

Pr&eacute;sent&eacute; par :


	
		
			
			
			
			&nbsp; &nbsp; &nbsp;Julie GAVREL -&nbsp;Directrice commerciale adjointe E-Data
		
		
			
			
			
			&nbsp; &nbsp; &nbsp;Val&eacute;rie CALVET -&nbsp;Directrice d&eacute;veloppement partenariats
		
	


Acteurs de l'Assurance : capitalisez sur la data pour optimiser la reprise

Le parcours client commence par une question. Êtes-vous prêt à y répondre ?

Yext - Search Experience Cloud

Seuls 40% des Fran&ccedil;ais font confiance aux r&eacute;ponses qu&rsquo;ils trouvent sur Internet d&rsquo;apr&egrave;s une &eacute;tude de l&rsquo;ACSEL en f&eacute;vrier 2020. Aujourd&rsquo;hui plus que jamais, la confiance dans votre marque est le socle de votre relation client et r&eacute;sulte de la qualit&eacute; des r&eacute;ponses que vous fournissez. Les centres d&#39;appel &eacute;tant d&eacute;bord&eacute;s ou n&#39;ayant pas encore retrouv&eacute; leur pleine capacit&eacute;, vos clients se tournent d&eacute;sormais vers votre site web pour obtenir les r&eacute;ponses dont ils ont besoin.&nbsp;

&Ecirc;tes-vous s&ucirc;rs que vous r&eacute;pondez correctement aux questions de vos clients se posent ? Passez-vous &agrave; c&ocirc;t&eacute; d&#39;opportunit&eacute;s de profit ? Connaissez-vous les questions que vos clients vous posent r&eacute;ellement ? Plus que jamais, il demeure critique de d&eacute;livrer la bonne r&eacute;ponse, au bon moment.

Yext accompagne des entreprises comme SFR, Air France et Renault Retail Group en les aidant &agrave; reprendre le contr&ocirc;le de leur parcours client, qui d&eacute;marre par leur propre site web.

D&eacute;couvrez dans ce webinar comment vous pouvez r&eacute;pondre aux questions que les clients vous posent sur votre propre site web, et ainsi renforcer la confiance client tout en augmentant votre taux de conversion et en r&eacute;duisant les co&ucirc;ts de support.

Vous d&eacute;couvrirez :&nbsp;


	
	Comment le Site Search impacte la confiance, la satisfaction et la fid&eacute;lit&eacute; de vos clients ainsi que vos profits et vos paniers moyens
	
	
	Comment am&eacute;liorer la recherche sur votre propre site web
	
	
	Comment &eacute;valuer la performance de votre site et impl&eacute;menter des changements rapides
	


Transformez votre On-Site Search en atout de conversion

A travers des conseils pratiques et concrets, d&eacute;couvrirez comment :

? recr&eacute;er du lien avec vos clients et futurs clients

? accro&icirc;tre la rentabilit&eacute; de vos campagnes

? optimiser votre image de marque

En cette sortie de crise il est vital de reprendre la parole et de communiquer aupr&egrave;s de vos audiences.&nbsp;

MAIS ATTENTION&nbsp;: vous n&#39;avez pas le droit &agrave; l&rsquo;erreur !

Pierre Georges, Anita, Anthony&nbsp;et&nbsp;Maxime partageront leurs exp&eacute;riences et leurs recommandations.

Vous verrez comment le courrier publicitaire est un moyen simple et efficace pour renouer facilement avec vos clients et rentabiliser vos campagnes marketing.

? Inscrivez vous et &eacute;changez avec nous le jour J, nous r&eacute;pondrons &agrave; toutes vos questions.

&nbsp;

Générez des ventes en période de déconfinement tout en décuplant votre image de marque.

A coup de buzzwords, les &eacute;diteurs de logiciels entretiennent&nbsp;le flou sur leurs solutions. Et honn&ecirc;tement&nbsp; il y a de quoi se perdre entre les CDP (Customer Data Platform), DXP (Digital Experience Platform) et le reste....


Le but de ce webinar est de vous aider &agrave; y voir plus clair et de reprendre le contr&ocirc;le sur vos contenus !


Quel est l&rsquo;int&eacute;r&ecirc;t de la CDP dans votre plateforme d&rsquo;exp&eacute;rience digitale en mati&egrave;re d&rsquo;optimisation de la relation client&nbsp; ?


En quoi une CDP permet-elle d&rsquo;obtenir une vue unifi&eacute;e de vos donn&eacute;es clients ? Comment les utiliser pour produire des contenus personnalis&eacute;s en toute conformit&eacute; avec la RGPD ?

&nbsp;

Améliorez vos relations clients grâce à la Customer Data Platform

Acteur majeur de la communication de proximité 

MEDIAPOST

Comment les habitudes de consommation ont &eacute;volu&eacute; pendant le confinement ? Quelles sont les attentes des consommateurs pour la reprise ?
Nous vous pr&eacute;senterons, en avant-premi&egrave;re, une &eacute;tude in&eacute;dite sur ce sujet.


MEDIAPOST vous r&eacute;v&egrave;lera les cl&eacute;s pour renouveler votre dispositif &laquo; Drive to Store &raquo; avec des combinaisons d&rsquo;op&eacute;rations de communication on&nbsp;et off line pour faire venir ou revenir vos clients et prospects dans vos magasins.

Inscrivez-vous vite &ndash; places limit&eacute;es

Votre enjeu « Drive to store » : comment (re) créer de la proximité avec vos consommateurs

Solution pour travailler ensemble efficacement dans votre entreprise

Jalios

Quand la DW devient le portail f&eacute;d&eacute;rateur et le levier d&rsquo;efficacit&eacute; des &eacute;quipes terrain pluri&nbsp;!

Dans un contexte d&eacute;centralis&eacute; (plus de 60% des utilisateurs &eacute;tant sur le terrain), JPlatform, solution collaborative de Jalios, a su r&eacute;pondre au d&eacute;fi de la Digital Workplace de M&eacute;decins Sans Fonti&egrave;res&nbsp;: une plateforme 2 en 1 permettant d&rsquo;offrir un extranet de communication enrichie d&rsquo;une gestion documentaire avec un fort mode d&eacute;connect&eacute;. D&eacute;couvrez comment M&eacute;decins Sans Fronti&egrave;res a fait face aux besoins utilisateurs&nbsp;: forte volum&eacute;trie, gestion affin&eacute;e des droits, mode hors connexion sur le terrain, mise en avant des documents cl&eacute;s.

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