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Contactabilité client : Boostez votre taux de joignabilité et maximisez vos conversions

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2025 Révolution du e-commerce  : L'IA au cœur des enjeux stratégiques

Les Webinaires WEARETHEWORDS

Dropshipping : La force d'une voix de marque et d'un contenu optimisé

Découvrez tous nos webinars thématiques !

ALTHEA

La distribution multicanal est aujourd&rsquo;hui une r&eacute;alit&eacute; pour bon nombre d&rsquo;industriels et d&#39;enseignes commercialisant leurs produits (r&eacute;seau en propre, distributeurs, e-commerce&hellip;).

Cependant, les processus de gestion des ventes doivent &ecirc;tre adapt&eacute;s pour permettre de s&rsquo;engager en temps r&eacute;el sur la disponibilit&eacute; des produits.

Pour cela, il devient imp&eacute;ratif&nbsp;d&rsquo;avoir une vision mutualis&eacute;e des commandes et des stocks au service de la promesse client, tout en pr&eacute;servant la marge&nbsp;!

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Comment &eacute;voluer &nbsp;vers un v&eacute;ritable mod&egrave;le omni-canal&nbsp;permettant de garantir au client une exp&eacute;rience unique de la marque ?&nbsp;

Comment faire &eacute;voluer les processus de Supply Chain et ceux de la vente gr&acirc;ce au Cloud ?

&nbsp;

A travers ce Webinar, nos experts, C&eacute;dric Guillouet Associ&eacute; Alth&eacute;a et Laurent Denuit Supply Chain Cloud Business Development Leader chez Oracle, r&eacute;pondront &agrave; vos questions et vous proposerons des conseils et solutions concr&egrave;tes adapt&eacute;s &agrave; vos enjeux !

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Alors inscrivez-vous !


Comment réussir sa stratégie Omni-canal ? 

BIG SUCCESS

De nos jours, nombreux sont les internautes qui effectuent une recherche internet avant d&rsquo;effectuer un acte d&rsquo;achat.

Dans ce contexte, il devient indispensable pour une marque &agrave; la fois mieux conna&icirc;tre son e-r&eacute;putation (que dit-on vraiment sur vous online ?) mais aussi surtout de mieux la maitriser.

Au cours de ce webinar, nous analyserons donc les enjeux li&eacute;s &agrave; l&rsquo;e-r&eacute;putation. Puis nous vous pr&eacute;senterons des outils pour vous aider &agrave; savoir o&ugrave; vous en &ecirc;tes (la veille digitale est &agrave; ce titre, un excellent indicateur pour prendre le &laquo; pouls &raquo; du web) &amp; ce que vous pouvez faire pour (re)prendre le contr&ocirc;le de votre e-r&eacute;putation gr&acirc;ce &agrave; ce que l&rsquo;on appelle une &laquo; forteresse digitale &raquo;.


Savez-vous vraiment ce que l’on dit de votre marque sur Internet ? 

De nos jours, nombreux sont les internautes qui effectuent une recherche internet avant d&rsquo;effectuer un acte d&rsquo;achat.&nbsp;

Dans ce contexte, il devient indispensable pour une marque &agrave; la fois mieux conna&icirc;tre son e-r&eacute;putation (que dit-on vraiment sur vous online ?) mais aussi surtout de mieux la maitriser.

Au cours de ce webinar, nous analyserons donc les enjeux li&eacute;s &agrave; l&rsquo;e-r&eacute;putation. Puis nous vous pr&eacute;senterons des outils pour vous aider &agrave; savoir o&ugrave; vous en &ecirc;tes (la veille digitale est &agrave; ce titre, unexcellent indicateur pour prendre le&nbsp;&laquo;&nbsp;pouls&nbsp;&raquo; du web) &amp; ce que vous pouvez faire pour (re)prendre le contr&ocirc;le de votre e-r&eacute;putation gr&acirc;ce &agrave; ce que l&rsquo;on appelle une&nbsp;&laquo;&nbsp;forteresse digitale&nbsp;&raquo;.

Pour illustrer notre propos, nous vous exposerons enfin un cas d&rsquo;&eacute;cole connu (Kit Kat).&nbsp;


Savez-vous vraiment ce que l’on dit de votre marque sur Internet ?

Saviez vous que la signature électronique est un atout de choix pour les petites et moyennes entreprises ?  Maîtriser vos coûts, limiter la charge de travail administrative de vos équipes, faire signer vos contrats clients, ce sont des défis que vous relevez au quotidien ? Découvrez comment réaliser ces actions plus efficacement avec la signature électronique.

Agenda

Qu’est-ce que la signature électronique ?
	Cas concrets : comment la signature électronique accélère le business des petites et moyennes entreprises
	Démonstration : Utilisez vos outils de travail actuels déjà préconnectés à DocuSign


Cas concrets : comment la signature électronique accélère le business des TPE et PME?

Aujourd&rsquo;hui, les solutions informatiques du march&eacute; apportent des fonctionnalit&eacute;s compl&egrave;tes pour g&eacute;rer le multicanal. Elles permettent par exemple de livrer tout type de commande client&nbsp;(en boutique ou en e-commerce)&nbsp;&agrave; partir de n&rsquo;importe quel stock physique&nbsp;(boutique, entrep&ocirc;t central)&nbsp;et de la livrer &agrave; n&rsquo;importe quel endroit physique&nbsp;(livraison &agrave; domicile ou ailleurs&nbsp;; mise &agrave; disposition (drive)). Elles apportent aussi &agrave; la fonction Marketing une vision consolid&eacute;e du client quel que soit le canal de vente.

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Les impacts de ce type de Projet sont lourds. Les fonctions Marketing, Vente et Supply Chain doivent &eacute;voluer en cons&eacute;quence&nbsp;:

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Quels sont les processus types impact&eacute;s&nbsp;?

Comment les faire &eacute;voluer&nbsp;?

Quelle gouvernance projet&nbsp;adopter ?

Quelle conduite du changement pour r&eacute;ussir ce type de projet&nbsp;?

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Xavier Burtin,&nbsp;Associ&eacute; Alth&eacute;a, expert Supply Chain&nbsp;et&nbsp;Gwendoline Haurogn&eacute;, Consultante&nbsp;r&eacute;pondront &agrave; l&rsquo;ensemble de ces questions et auront plaisir &agrave; &eacute;changer avec vous lors de ce webinar.


Comment appréhender votre projet Omni-Canal ?

Vous vendez des services en ligne, mais vous trouvez que les délais de traitement sont longs et que les process manquent parfois de fluidité ?

Assistez à la présentation de nos experts et découvrez comment la signature électronique permet de maximiser le ROI en simplifiant une étape fondamentale : la signature des contrats clients.


Ecommerçants, améliorez la vente de vos services (garanties, assurances, prêts...)

De nos jours, nombreux sont les internautes qui effectuent une recherche internet avant d&rsquo;effectuer un acte d&rsquo;achat. 

Dans ce contexte, il devient indispensable pour une marque &agrave; la fois mieux conna&icirc;tre son e-r&eacute;putation (que dit-on vraiment sur vous online ?) mais aussi surtout de mieux la maitriser.

Au cours de ce webinar, nous analyserons donc les enjeux li&eacute;s &agrave; l&rsquo;e-r&eacute;putation. Puis nous vous pr&eacute;senterons des outils pour vous aider &agrave; savoir o&ugrave; vous en &ecirc;tes (la veille digitale est &agrave; ce titre, unexcellent indicateur pour prendre le&nbsp;&laquo;&nbsp;pouls&nbsp;&raquo; du web) &amp; ce que vous pouvez faire pour (re)prendre le contr&ocirc;le de votre e-r&eacute;putation gr&acirc;ce &agrave; ce que l&rsquo;on appelle une&nbsp;&laquo;&nbsp;forteresse digitale&nbsp;&raquo;.

Pour illustrer notre propos, nous vous exposerons enfin un cas d&rsquo;&eacute;cole connu (Kit Kat).&nbsp;


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