Au service d’un parcours client optimisé, quelle transformation digitale du secteur de l’assurance ?

La transformation digitale, étant devenue une priorité pour les assureurs, a été accélérée depuis le confinement. Au sein de cette tendance, l’expérience client est un axe majeur pour 65 % des professionnels du secteur. Si les outils digitaux (sites internet, applications mobiles, chatbots et plus récemment la montée en puissance de l’intelligence artificielle) ont profondément modifié les habitudes des consommateurs, comment ont-ils impactés de manière durable l’expérience client et la fidélisation de ce dernier ? Que ce soit dans le IARD (Incendie, Accident, Risques Divers), ou la Vie (produits financiers et mutuelle santé), les assurés toujours plus exigeants en termes de rapidité de traitement de leurs demandes, d’efficacité et de services.

Mais alors, au service d’un parcours client optimisé, quelle transformation digitale du secteur de l’assurance ?

Par ce rendez-vous digital, L’Argus de l’assurance, en partenariat avec Shift Technology vous proposent de répondre aux enjeux suivants :

• Expérience fluide et simplifiée : quelle aide apportée par l’IA au traitement de sinistres IARD et santé ?
• Parcours client intégralement digitalisé : quels nouveaux usages pour répondre au besoin de la fidélisation ?
• Sécurisation de la donnée : quelles réalités, pour quels enjeux ?

 

Inscrivez-vous gratuitement à cet événement digital pour obtenir les conseils et réponses de nos experts :

• Michel Andignac, Directeur général, La Banque Postale IARD
• Jérémy Jawish, CEO, Shift Technology
• François Couton, Directeur général délégué, HARMONIE MUTUELLE

 

Webinaire organisé par La rédaction de L'Argus de L'Assurance en partenariat avec :