L'écoute client au service de votre stratégie client

Mettre le client au cœur de la stratégie client : oui mais comment ? 

Le préliminaire à une stratégie orientée client est l'écoute de vos clients, la diffusion et le partage de cette connaissance client. Ecoute ponctuelle, approfondie, périodique, interview individuelle ou en groupe, la technique utilisée dépend de l'objectif. 

Dans ce webiniare à partir de business cases issus de notre expérience, Notre Directeur Etudes clients partagera avec vous les différentes techniques d'écoute client adaptées en fonction des problématiques.

A la suite de ce webinaire, vous pourrez alors arbitrer sur les méthodes à employer et bénéficierez de conseils pour mener les écoutes clients : Nombre de clients à interviewer, recrutement des interviewés, durée, mode d'animation, ... Rendez-vous pour 30 min de webinaire et tout savoir sur les différentes techniques et bénéfices de l'écoute client !

A très vite, 
Laurence Evrard

Stratello apporte outils, méthodes et ressources aux entreprises souhaitant transformer leur expérience client.   

 

Découvrez nos autres rendez-vous pour bien préparer vos stratégies de marketing client ! Pour vous inscrire, c’est ici

Pourquoi et comment cartographier ses parcours clients ?	22 septembre à 09H30
Boostez votre expérience client grâce à votre identité de marque	4 octobre à 09h30
L’écoute client au service de votre stratégie client	19 octobre à 09h30
Le collaboratif pour réussir le design de vos futurs parcours clients	16 novembre à 09h30
Fidélisation et programmes de fidélité, les nouvelles tendances	1er décembre à 09h30
Renforcer l’expérience collaborateur pour améliorer l’expérience client	18 janvier 2023 à 09h30

 

Nos webinaires sont tous disponibles en replay sur notre chaine https://webikeo.fr/chaine/stratello/