Les clients ne veulent plus vous appeler… ils veulent dialoguer avec vous !

Aujourd’hui, l’usage massif des smartphones et des messageries digitales (WhatsApp, Instagram, SMS, RCS, etc.) a bouleversé les attentes des consommateurs.

Les pionniers du digital ont imposé de nouveaux standards : tout doit être accessible, fluide et autonome, directement depuis le smartphone.

Mais votre entreprise est-elle prête à répondre à ces nouvelles exigences ?

• Savez-vous pourquoi vos clients préfèrent envoyer un message plutôt que passer un appel ?
• Êtes-vous capable d’offrir une expérience omnicanale, cohérente et sans rupture ?
• Comment simplifier la vie de vos clients et leur offrir des communications personnalisées, rapides et intelligentes ?

Ce webinaire vous donnera les clés pour :

• Comprendre les nouveaux usages et attentes des clients
• Découvrir comment le CPaaS (Communication Platform as a Service) transforme l’expérience client en intégrant tous les canaux (SMS, RCS, voix, chat, vidéo, email…) dans vos outils métiers
• Mettre en place des parcours fluides, sans friction, et fidéliser durablement