Dynamiser sa relation client par le numérique

Aujourd’hui numériser son entreprise, et plus largement innover, est incontestablement un facteur de compétitivité. D’autant plus que les clients sont devenus très connectés, informés et exigeants. Ils attendent des offres sur mesure répondant avec pertinence et originalité à leurs besoins. La crise sanitaire a également montré de manière brutale que beaucoup d’entreprises et surtout les plus petites affichent un certain retard sur certains sujets tel que le e-commerce, les réseaux sociaux, l’usage d’outils digitaux…
Les entreprises et plus particulièrement les plus petites doivent revoir leurs modes de fonctionnement et intégrer de nouvelles dynamiques face à ces enjeux. Pour répondre à ces différents enjeux, l’Opco EP lance des solutions dédiées à la transformation numérique des TPME, en complémentarité des initiatives déjà conduites.

Les objectifs de ce webinaire sont :

• connaitre les grands principes de la relation client digitale,
• mesurer l’intérêt de s’outiller autour de la RC,
• connaitre les solutions existantes et pertinentes pour les TPE,
• faire de la donnée client un atout de fidélisation et de CA.

Ce webinaire est réservé aux entreprises relevant du champ d'intervention de l'Opco des Entreprises de Proximité.