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Évaluez  la maturité de votre Expérience Clients
Évaluez la maturité de votre Expérience Clients

Évaluez la maturité de votre Expérience Clients

Une stratégie de relation clients à définir ou mettre en œuvre dans un contexte de forte croissance ? Des enjeux liés à votre programme de "transformation digitale" ? Des difficultés à tenir les engagements de qualité de service ?
Avant de vous lancer dans un projet d'amélioration de l'Expérience Clients, il est important d'identifier les points forts et les points faibles de vos approches existantes.

L'analyse de maturité évalue votre positionnement par rapport aux meilleures pratiques du marché sur 6 domaines clés de la relation clients, afin de prioriser les actions qui vous permettront d'atteindre vos objectifs stratégiques, organisationnels et technologiques.
Découvrez notre démarche d'analyse et obtenez lors de ce webinar, et en toute confidentialité, le score de maturité de votre Expérience Clients !
Jean-Thomas Lacour, expert de la transformation des organisations, vous livrera également sa vision du marché à travers des exemples concrets et des retours d'expérience.

L’organisateur du webinar pourra utiliser les coordonnées des participants, pour leur communiquer des informations commerciales liées à son activité professionnelle. Pour en savoir plus, s’y opposer ou exercer vos droits, voir leur Politique de confidentialité ci-dessous :
TELSI (514531011) Politique de confidentialité

Les experts

Jean-Thomas LACOURCEO,TELSI
Durée30 mins
RediffusionJusqu'au 08/06/2024
Date13/12/2022
Nombre d'inscrits15 inscrits
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