IA, le CRM et l'intelligence collective : Comment développer votre stratégie de cross-sell et upsell ?

La croissance durable ne se limite pas à attirer de nouveaux clients : elle repose aussi sur la capacité à revendre à vos clients existants. Ce webinaire vous montre comment aligner vos efforts marketing et commerciaux pour maximiser vos opportunités de revente. Découvrez comment l’intelligence collective, un CRM performant comme HubSpot et l’IA peuvent transformer vos stratégies de cross-sell et upsell, tout en fidélisant durablement vos clients.

Au programme :

Construire une stratégie alignée avec Acquisition Strategy Design et Customer Experience (Re)Design :

• Acquisition Strategy Design : Découvrez comment aligner vos équipes marketing et commerciales pour coordonner vos efforts et générer des opportunités de revente dès les premières interactions avec vos clients.
• Customer Experience (Re)Design : Apprenez à repenser l’expérience client post-achat pour identifier les moments propices à la revente et maximiser la satisfaction client.

Structurer vos actions avec le canva Revendre et Fidéliser de CRM Process Design :

• Canva Revendre et Fidéliser : Explorez comment structurer vos efforts de revente et de fidélisation, en identifiant les segments de clients les plus pertinents et en orchestrant vos actions pour maximiser leur impact.

Le CRM comme moteur de la segmentation et de l’automatisation :

• Apprenez à utiliser les fonctionnalités de segmentation avancées d’un CRM comme HubSpot pour identifier les opportunités de revente au bon moment et avec le bon message.
• Découvrez comment les outils d’automatisation peuvent orchestrer des campagnes de revente personnalisées, tout en réduisant la charge opérationnelle de vos équipes.

Les possibilités offertes par l’IA prédictive et la personnalisation des messages :

• Découvrez comment l’IA prédictive peut analyser vos données pour anticiper les besoins et comportements de vos clients, afin de maximiser vos opportunités de cross-sell et upsell.
• Explorez les capacités de l’IA pour personnaliser vos messages à grande échelle, en adaptant les contenus aux préférences et au contexte de chaque client.

Pourquoi participer ?

Parce qu’en 2025, réussir à revendre ne passe plus par des campagnes génériques, mais par une stratégie coordonnée, alignant marketing et commercial autour d’outils performants et d’une intelligence augmentée. Ce webinaire vous offrira des clés pratiques et des exemples inspirants pour transformer vos clients existants en moteurs de croissance durable.