Lancez-vous en social commerce ! Stratégie, méthode et logistique pour réussir

Nous vous donnerons les clés pour vous lancer et réussir dans le social commerce : maîtriser les leviers qui transforment la découverte en commande — contenu, méthode et, surtout, logistique. Un talk pragmatique pour lever les freins et préparer une expérience client vertueuse — de la mise en ligne à la livraison — en s’appuyant sur les comportements des Français (insights Ifop) et des recommandations opérationnelles concrètes.

Ce webinaire s’adresse à toutes les entreprises qui veulent tester et ancrer dans leur stratégie le social commerce sans courir après des effets de mode. Nous partagerons des éléments concrets — bonnes pratiques, la méthode A·C·E pour construire et structurer votre offre sur TikTok Shop, et les conditions opérationnelles indispensables — pour que le social commerce devienne un canal rentable et maîtrisé.

Au programme :

• Chiffres clés et insights de l’enquête Ifop x Colissimo et bonnes pratiques TikTok Shop : compréhension du comportement des Français, formats performants, optimisation des fiches produits et intégration du parcours d’achat.
• Levier livraison : pourquoi la promesse logistique est décisive en social commerce et quelles options prioriser (délais, tracking, retours, points de retrait). Insights et chiffres issus du baromètre Colissimo Ifop pour illustrer l’impact de la livraison sur la conversion et la satisfaction client.
• Méthode A·C·E : la feuille de route pour transformer TikTok Shop en canal de croissance durable.
• KPIs à suivre : taux de conversion social/marketplace, panier moyen, délai et taux de livraison à temps, taux de retour et NPS/CSAT post‑livraison — et comment les relier à vos campagnes.
• Retours d’expérience : un cas client pour voir la mise en œuvre concrète, les obstacles surmontés et les gains obtenus.

Nous révélerons les 3 freins majeurs qui bloquent l’achat social chez les français — et les recommandations opérationnelles pour les neutraliser. Le frein n°1 ? Des délais de livraison trop longs : la promesse logistique est le levier clé pour transformer l’impulsion en achat. Les deux autres freins seront dévoilés pendant la session.

Vous repartirez avec une feuille de route opérationnelle : priorités logistiques à activer, méthode A·C·E et KPIs à monitorer pour transformer votre présence sociale en canal d’achat rentable et pérenne.

Nos intervenants :

• Dhouha Boistuaud, Directrice des ventes sur la zone Asie, Colissimo
• Mehdi Meghzifene, Directeur Général, TikTok Shop France
• Amaury Najar, Directeur Général, Mela'Aura
• Yves Puget, Directeur de la Rédaction, LSA

Wébinaire organisé par : La rédaction de LSA

En partenariat avec :

Colissimo