Offrir plus de services aux clients : lesquels font vraiment la différence ?

Ce talk propose une approche concrète pour comprendre comment le paiement fractionné peut devenir un véritable accélérateur de conversion, sans complexifier l’expérience. À travers des données exclusives, des cas d’usage et des bonnes pratiques opérationnelles, nous verrons comment adapter les solutions de paiement aux attentes réelles des consommateurs.

Ce webinaire s’adresse aux e-commerçants et aux acteurs du retail qui souhaitent optimiser leur tunnel de conversion, mieux exploiter la donnée client et proposer des parcours d’achat plus flexibles et performants.

Au programme :

• Décrypter les usages du paiement fractionné : enseignements clés issus de l’étude annuelle Younited, tendances européennes et évolution des comportements consommateurs.

• Paiement et parcours client : comment intégrer intelligemment le paiement en plusieurs fois selon les moments clés du parcours (produit, panier, checkout) pour maximiser la conversion.

• Personnalisation & data : adapter les modalités de paiement selon l’historique, le profil et les habitudes clients pour proposer une expérience fluide et pertinente.

• Nouveaux modèles de consommation : quel rôle pour le paiement dans les logiques de reprise, de reconditionné ou d’économie circulaire (ex : Pixmania).

• KPIs à suivre : taux d’acceptation, conversion, panier moyen, impact sur la rétention et la satisfaction client.

• Retours d’expérience : cas concrets pour illustrer les gains, les points de vigilance et les bonnes pratiques de déploiement.

Les intervenants :

Pauline Tolila, Directrice Commerciale et Marketing Europe, YOUNITED

Webinaire proposé par la rédaction de LSA en partenariat avec Younited