DATA, personnalisation et parcours clients : le paiement à l’heure des nouveaux usages

Ce talk propose une approche concrète pour comprendre comment le paiement fractionné peut devenir un véritable accélérateur de conversion, sans complexifier l’expérience. À travers des données exclusives, des cas d’usage et des bonnes pratiques opérationnelles, nous verrons comment adapter les solutions de paiement aux attentes réelles des consommateurs.

Ce webinaire s’adresse aux e-commerçants et aux acteurs du retail qui souhaitent optimiser leur tunnel de conversion, mieux exploiter la donnée client et proposer des parcours d’achat plus flexibles et performants.

Au programme :

• Décrypter les usages du paiement fractionné : enseignements clés issus de l’étude annuelle Younited, tendances européennes et évolution des comportements consommateurs.

• Paiement et parcours client : comment intégrer intelligemment le paiement en plusieurs fois selon les moments clés du parcours (produit, panier, checkout) pour maximiser la conversion.

• Personnalisation & data : adapter les modalités de paiement selon l’historique, le profil et les habitudes clients pour proposer une expérience fluide et pertinente.

• Nouveaux modèles de consommation : quel rôle pour le paiement dans les logiques de reprise, de reconditionné ou d’économie circulaire (ex : Pixmania).

• KPIs à suivre : taux d’acceptation, conversion, panier moyen, impact sur la rétention et la satisfaction client.

• Retours d’expérience : cas concrets pour illustrer les gains, les points de vigilance et les bonnes pratiques de déploiement.

Les intervenants :

Myriam BOURGEOT, Déléguée Générale, MERCATEL

Julie DELVALLÉE, Cheffe de service, LSA

Pauline TOLILA, Directrice Commerciale et Marketing Europe, YOUNITED

Olivier TREMOUREUX, Directeur marketing et du développement commercial, SMEG France

Webinaire proposé par la rédaction de LSA en partenariat avec Younited