Les 5 indicateurs en satisfaction client
NPS, CES, CSAT et les autres ?
Ces termes vous les avez sans doute déjà entendu mais savez-vous ce qui se cache derrière ? En effet, bien comprendre les indicateurs, pour bien choisir vos KPIs en fonction de vos objectifs est primordial. Ce webinar d’une durée de 30 minutes aura pour objectif de vous expliquer quels sont les meilleurs indicateurs à utiliser en satisfaction et comment on peut les interpréter pour mettre de la valeur et du relief à vos données.
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Les experts
Johann DurantonDirecteur Commercialvocaza
Les expertises associées
Data marketing
Données
Etudes satisfaction
KPI / indicateurs
Durée30 mins
RediffusionDisponible
Date27/03/2018
Nombre d'inscrits167 inscrits
Note du webinar4.3 (11 avis)
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Les ressources à télécharger
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