NPS, CES, CSAT : pourquoi utiliser un graphique en jauge ?
Ce webinar vous expliquera pourquoi le graphique en jauge a plus d’intérêt qu’un simple graphique classique, et notamment lorsque l’on affiche les résultats du Net Promoter Score, du Customer Effort Score ou du CSat, qui sont les indicateurs les plus reconnus et utilisés en satisfaction client.
Des exemples concrets seront montrés pour comparer les mêmes résultats affichés dans un graphique classique puis dans un graphique en jauge afin de bien illustrer les différences entre les deux.
Ce webinar se veut très opérationnel, du temps sera réservé pour vos questions liées à vos projets d’enquêtes en cours ou à venir.
L’organisateur du webinar pourra utiliser les coordonnées des participants, pour leur communiquer des informations commerciales liées à son activité professionnelle. Pour en savoir plus, s’y opposer ou exercer vos droits, voir leur Politique de confidentialité ci-dessous :
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Les experts
Johann DurantonDirecteur Commercialvocaza
Les expertises associées
Études marketing
Etudes satisfaction
KPI / indicateurs
logiciel
Durée15 mins
RediffusionDisponible
Date19/06/2018
Nombre d'inscrits46 inscrits
Note du webinar3.8 (5 avis)
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Les ressources à télécharger
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