Omnicanal - Comment enrichir sa connaissance client et sa segmentation pour soutenir son nouveau modèle d'interaction ?

Dans le cadre de ses activités en Business Excellence, AEC partners vous invite à ce webinar gratuit ayant pour thème :

OMNICANAL - COMMENT ENRICHIR SA CONNAISSANCE CLIENT ET FAIRE EVOLUER SA SEGMENTATION POUR SOUTENIR SON NOUVEAU MODELE D'INTERACTION AVEC LES PROFESSIONNELS DE SANTE ?

Cet épisode sera l'occasion de :

• Contextualiser l’enjeu d’enrichir sa connaissance client : évolution des modèles relationnels & accélération de tendances dans le contexte de crise sanitaire
• Partager sur les dimensions qualifiantes client à collecter à l’ère de l’omnicanal et du digital : préférences canaux, comportements digitaux, etc.
• Faire un point sur les techniques de segmentation et leurs utilisations (segmentation attitudinale, archétype, personas, etc.) et les illustrer par des exemples concrets
• Comprendre le rôle centrale de la donnée dans cette démarche et les enjeux associés pour réussir sa transformation omnicanale

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