Recouvrement client : prévenir les impayés, gérer les différends et protéger sa trésorerie

Ce webinar vous donnera les clés pour prévenir les retards de paiement, structurer vos relances, formaliser vos démarches et identifier les solutions adaptées : négociation, médiation des entreprises ou procédure judiciaire. Vous découvrirez également les points essentiels à connaître sur l’injonction de payer et ses évolutions récentes. Objectif : vous aider à protéger votre trésorerie tout en conservant, lorsque cela est possible, une relation commerciale constructive.

Au programme :

1. Prévenir les impayés : sécuriser la relation commerciale en amont · Vérifier les informations essentielles sur le client ; · formaliser les engagements contractuels ; · clarifier les prestations, tarifs et échéances ; · conserver les documents et preuves utiles ; · identifier les premiers signaux de risque.

2. Qualifier la situation : retard simple ou contestation ; · organiser les relances ; · distinguer relance amiable et mise en demeure ; · formaliser les échanges ;

3. Identifier les situations pouvant relever de la Médiation des entreprises ; · préserver le dialogue tout en protégeant ses droits.

4. Lorsque le recouvrement devient judiciaire · comprendre le fonctionnement de l’injonction de payer ; · point de vigilance sur les modifications règlementaires en matière d’injonction de payer