ZendeskRetail/e-commerce : L'évolution de l'automatisation dans la relation client
Webinar proposé par : Zendesk
Webinar proposé par : ZendeskL’expérience client est en pleine mutation. La situation actuelle se révèle comme un accélérateur de la transformation digitale pour les commerçants.
Avec la démocratisation de l’IA, nous vivons un tournant dans l’automatisation de la relation client et l’importance que prend le self-service.
Alors comment favoriser l’adoption d’une stratégie d’automatisation sans venir dégrader la qualité de service ? Comment exploiter ces nouvelles technologies comme un véritable levier de croissance pour votre business ?
Dans ce webinar, vous découvrirez :
- L’évolution de l’automatisation dans la relation client
- L’émergence des nouveaux canaux conversationnels
- Un retour d'expérience sur l’utilisation de l’automatisation en pleine crise Covid
Durée45 mins
RediffusionDisponible
Date02/12/2020
Nombre d'inscrits540 inscrits
Note du webinar
4.3 (34 avis)
Les experts
Chams EjjaouaniDirector, South MarketingZendesk
Jeoffrey JouannetConsultantConsultant
Les expertises associées
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Date02/12/2020
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