Savoir vendre autrement : les soft skills qui boostent la performance commerciale

Les métiers commerciaux évoluent : clients plus exigeants, cycles de vente complexes, pression sur les résultats… et les techniques de vente classiques montrent leurs limites. Dans un environnement transformé par l’IA et l’automatisation, les soft skills deviennent décisives pour permettre aux commerciaux de s’adapter en continu, de garder une posture claire et de créer de la confiance là où les outils ne suffisent plus.

Pour les directions commerciales et les responsables formation, une question centrale se pose : comment aider les commerciaux à rester performants en misant sur les compétences comportementales qui font vraiment la différence sur le terrain (posture, écoute, assertivité, régulation émotionnelle, art du closing) ?

🎯 Ce webinaire vous propose d’aborder les réponses opérationnelles de Lamy Liaisons aux défis actuels de la fonction commerciale, à travers la collection e‑learning Performance commerciale :

• Comment aider vos commerciaux à mieux écouter et questionner leurs prospects pour décoder les enjeux implicites, les non‑dits et les réactions émotionnelles, et mener des entretiens à forte valeur ajoutée ?
• Comment les accompagner pour adopter une posture de conseiller‑expert plutôt que vendeur, afin de gagner la confiance du client, se différencier et créer davantage de valeur ?
• Comment les former à gérer les objections avec assertivité, en évitant les réactions impulsives et en transformant les résistances en leviers de dialogue constructif ?
• Comment développer chez eux l’art de conclure une vente sans forcer, en combinant assertivité, empathie et clarté pour sécuriser la décision du prospect sans pression contre‑productive ?

En 45 minutes, vous découvrirez comment ces modules e‑learning renforcent les soft skills essentielles des commerciaux et mettent à leur disposition des outils concrets, immédiatement mobilisables et facilement intégrables dans vos dispositifs de formation. Pour plus d’immersion, cette collection intègre des vidéos d’entretiens commerciaux avec comédiens à toutes les étapes du cycle de vente.

Le webinaire sera animé sous forme d’échanges entre Florence Ciomei, coach et experte en dynamiques commerciales (ancienne directrice commerciale) et contributrice à la collection, et Victor Richard, Responsable éditorial de l’offre e‑learning Lamy Liaisons.