
Les interventions à distance sont devenues un pilier du support IT.
Elles permettent de dépanner rapidement, d’accompagner les utilisateurs et de maintenir la continuité de service, quel que soit le contexte.
Mais derrière cette efficacité apparente, de nombreuses pratiques se sont installées : accès temporaires qui durent, forte dépendance à l’utilisateur pour lancer une session, multiplication des outils selon les situations, et manque de visibilité sur les interventions réalisées.
Aujourd’hui, ces frictions sont encore tolérées.
En 2026, avec l’augmentation du volume d’interventions à distance, la pression sur les équipes IT et le renforcement des exigences en matière de sécurité, de traçabilité et de conformité, elles deviendront de plus en plus difficiles à gérer.
Lors de ce webinar, nous vous proposons de :
Ce webinar s’adresse aux équipes de support IT, responsables IT et administrateurs systèmes qui souhaitent anticiper les évolutions à venir, professionnaliser leurs interventions à distance et gagner en efficacité sans perdre le contrôle.


