Moins d’outils, plus d’efficacité : votre centre de contact directement dans Microsoft Teams

Vous utilisez déjà Microsoft Teams au quotidien ? Et si cette plateforme devenait également votre centre de contact intelligent ?

Dans un contexte où les entreprises cherchent à rationaliser leurs investissements IT tout en améliorant l'expérience client et agent, ce webinaire vous montrera comment transformer Microsoft Teams en véritable hub de relation client.

Au programme :

Découvrez comment notre solution certifiée Microsoft transforme Teams en centre de contact multicanal en moins d'une heure, avec les outils que vos agents et administrateurs connaissent déjà.

• Centre de contact omnicanal : Gérez toutes vos interactions clients (appels, chat, email...) sans infrastructure supplémentaire
• POPC (Phone Operator Panel Control) : Fluidifiez la gestion de votre standard téléphonique, premier point de contact avec vos clients, directement dans Teams
• Agents IA conversationnels : Découvrez comment ils sont disponibles directement dans Teams et tout aussi faciles à déployer et gérer

Ce webinaire est fait pour vous si :

• Vous gérez l'infrastructure Microsoft 365 / Teams de votre entreprise
• Vous cherchez à moderniser votre centre de contact sans multiplier les outils
• Vous souhaitez maximiser le ROI de votre investissement Teams
• Vous voulez améliorer l'expérience de vos agents tout en intégrant l'IA

Rejoignez-nous pour explorer tout le potentiel caché de votre plateforme Teams et découvrir comment simplifier votre IT tout en boostant votre relation client.