Heedify

Heedify est une solution française de centre de contact et de POPC conçue pour Microsoft Teams. Elle permet aux entreprises de gérer leurs interactions clients directement dans Teams, en s’appuyant sur un outil déjà utilisé et maîtrisé par l’ensemble des équipes. Le déploiement est rapide, la prise en main immédiate, et l’administration IT fortement simplifiée.

Heedify AIR : l’agent IA réceptionniste

Notre agent IA Heedify AIR agit comme un véritable réceptionniste intelligent : il comprend le besoin des clients, identifie les personnes ou services appropriés, vérifie leurs disponibilités, transfère appels et messages, et peut prendre des rendez-vous. Intégré nativement à Teams, Heedify AIR ne nécessite quasiment aucun effort de formation pour les agents et superviseurs, tout en permettant aux équipes de se concentrer sur des interactions à forte valeur ajoutée.

Intégration native à Microsoft Teams

Certifiée Microsoft Teams Unify & Extend, Heedify est nativement intégrée à Microsoft Teams. Toutes les interactions et opérations s’effectuent dans un environnement unique, déjà maîtrisé par les utilisateurs, garantissant une expérience fluide, cohérente et collaborative.