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Workforce : améliorez votre performance tactique et opérationnelle grâce à la Datascience et l'intelligence artificielle

Les mathématiques appliquées, la data science et l’intelligence artificielle permettent de créer des outils d’aide à la décision intelligents qui répondent aux besoins de planification et d’ordonnancement des effectifs.
La productivité et l'efficacité opérationnelle sont ainsi stimulées.

A travers ce webinar, nous vous expliquerons comment optimiser la planification des tâches du personnel d’un centre d’appels en fonction de leurs compétences.

 

Cette solution est axée sur :
Planification opérationnelle à court terme : générez le plan optimal pour les 2-4 prochaines semaines et optimisez la conception des équipes
Planification tactique à moyen terme : générer le plan optimal pour les 3 prochains mois. Optimiser la conception des compétence, la planification des congés et les nouvelles embauches

Les experts

Sofiane OUSSEDIKTechnical Leader, Data Science, EMEA,IBM
Giulia BURCHIProduct Manager,DecisionBrain
VANESSA HENRYBusiness Development Manager,DecisionBrain

Les expertises associées

Cloud

Data science

Intelligence Artificielle (IA)

Durée45 mins
RediffusionPas de rediffusion disponible
Date17/06/2021
Nombre d'inscrits49 inscrits
Note du webinar1 (1 avis)
Tech Data Advanced Solutions

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