Assurance & IA : réinventer l’expérience et la relation assuré

Comment l’IA peut-elle transformer concrètement l’expérience des assurés tout en renforçant l’efficacité des équipes de relation client ?

Dans un contexte où les assurés attendent des réponses plus rapides, plus simples et plus personnalisées, les assureurs doivent repenser leurs parcours et faire évoluer leur Centre de Relation Client au-delà du simple traitement des demandes.

À travers une démonstration concrète, nous vous montrerons comment ces technologies s’intègrent concrètement dans un parcours client, quels bénéfices elles peuvent apporter aux assurés comme aux collaborateurs, et comment passer d’une logique de Centre de Contact à une véritable expérience client augmentée par l’IA.

Au programme :

🔹 Les nouveaux enjeux de la relation assuré

🔹 Un parcours assuré concret, de bout en bout

🔹 Les apports de l’IA pour l’assuré et le conseiller

🔹 L’omnicanalité et le self-service au service de la fluidité

🔹 La valorisation de la donnée pour personnaliser l’expérience

Une session 100 % concrète, portée par le savoir-faire CX de NXO.