pages.titles.category

IA & Expérience Client

ia_experience_client

L'agence de performance digitale du groupe Heroiks : SEO - SEA & SMA - CONTENT MARKETING - MARTECH

Peak Ace

ChatGPT Shopping transforme l’achat en ligne en expérience conversationnelle fluide.L’utilisateur pose une question, ChatGPT recommande des produits, filtre, compare et peut même rediriger vers l’achat en un échange.Pour les e-commercants, c’est un nouveau canal d’acquisition en construction.Comprendre comment y apparaître correctement, c’est garantir sa visibilité future au moment où l’intention d’achat s’exprime.Pendant 45 minutes, Mathieu Chapon et Killian Le Moal de l&#39;agence conseil en marketing digital Peak Ace (groupe Heroiks) 👉 Un programme très concret :Quelles entreprises apparaissent déjà dans ChatGPT Shopping, pourquoi elles y sontLes signaux que ChatGPT utilise pour sélectionner les produitsLes erreurs qui bloquent votre présence, comment les corrigerLes optimisations à déployer : données produit, images, descriptions, avis, réputationUn plan d’actions étape par étape pour devenir visible, sans dépendre d’un seul levier SEOCe webinar est pensé pour toutes les équipes digitales : SEO, acquisition, contenu, e-commerce, produit.Vous repartez avec une roadmap opérationnelle pour intégrer l’achat conversationnel dans votre stratégie d’acquisition 2026.

ChatGPT Shopping : méthodes, erreurs et quick wins pour e-commerce

Le partenaire marketing de référence de la Tech B2B

Groupe Purpl

Le SEO ne suffit plus. Bienvenue dans l’ère du GEO.Les moteurs de recherche changent, les usages aussi. L’arrivée de l’IA générative bouleverse les règles du jeu : fini le simple référencement sur Google, place à la GEO (Generative Engine Optimization).Mais concrètement, comment rester visible dans ce nouvel écosystème ? Comment adapter vos contenus et votre stratégie pour que votre marque continue d’exister dans les réponses des IA ?🔎 Au programme :En 45 minutes, nos experts décrypteront les grands changements à l’œuvre et partageront des pistes concrètes pour adapter votre stratégie :Changement d’usage : comment les acheteurs B2B recherchent et consomment désormais l’information.SEO vs GEO : ce qui change (et ce qui ne change pas) dans les leviers de visibilité.Les nouveaux contenus attendus : formats, ton, structure… ce que les IA valorisent.Les nouveaux KPI : comment mesurer votre visibilité dans les réponses génératives.🎯 Pourquoi participer ?- Anticipez les bouleversements liés à l’IA avant vos concurrents.- Identifiez les opportunités offertes par le GEO pour renforcer votre positionnement.- Repartez avec une grille de lecture claire et des actions concrètes à mettre en œuvre.👥 Pour qui ?Responsables marketing B2B, responsables communication, dirigeants et toute personne souhaitant comprendre l’impact de l’IA sur la stratégie de visibilité.

Du SEO au GEO : comment rester visible à l’ère de l’IA en B2B

Intégrateur de solutions CX. Créateur d’expériences.

XPCloud

Zendesk Contact Center &amp; XPCloud : préparez-vous à l’impact de l’IA sur les centres de contact en 2026L’intelligence artificielle redéfinit les codes de la relation client.Lors de ce webinaire, Zendesk Contact Center et XPCloud vous montreront comment l’IA transforme concrètement le quotidien des agents et l’expérience client.Vous découvrirez comment les dernières innovations Zendesk, renforcées par le rachat de Local Measure, redéfinissent la performance des centres de contact.Et comment XPCloud, en tant que Premier Partner Zendesk, accompagne les entreprises pour intégrer ces avancées de façon simple, mesurable et efficace.Avec :Gaya Guirous - Principal Sales Product Specialist Zendesk CX and Contact Center SpecialistGuillaume Coffre - Principal Solution Consultant ZendeskJulien Jardin - Co-fondateur et Directeur Commercial XPCloudNadia Jardin - Community Manager XPCloudJeudi 4 décembre à 11h00 – Durée : 45 minutesUn rendez-vous à ne pas manquer pour comprendre comment l’IA façonne les centres de contact de demain, et comment XPCloud Premier Partner Zendesk, accompagne les entreprises dans cette transition.Directeurs et responsables de la relation client, Managers de centres de contact, DSI, et Responsables IT, ce webinar est pour vous ! Ne manquez pas cette opportunité de moderniser votre service client avec une approche omnicanale et intelligente. Inscrivez-vous dès maintenant pour découvrir comment l&#39;IA et Zendesk peuvent transformer votre centre de contact !Voir moins

Comment l’IA transforme les centres de contact et révolutionne l’expérience client avec Zendesk ?

Plateforme de marketing digital tout-en-un pour conquérir le cœur des clients en ligne et créer de l'affluence dans vos établissements

Uberall

L’avenir du marketing local appartient aux audacieuxL’intelligence artificielle réécrit les règles de la découverte client.Et les leaders qui façonnent l’avenir ne subissent pas le changement : ils le provoquent.Rejoignez Uberall pour un événement virtuel exclusif et intersectoriel réunissant des marketeurs visionnaires, des experts en IA et des leaders de marques multi-sites.Objectif : comprendre comment gagner dans l’ère de la découverte locale pilotée par l’IA.Vous repartirez avec des insights concrets, des cadres d’action éprouvés et la confiance nécessaire pour assurer la visibilité, la réputation et la croissance de votre marque sur tous les canaux qui comptent.Ce que vous allez apprendre✅ Pourquoi le Location Performance Optimization (LPO) est désormais la stratégie incontournable pour la visibilité IA et la croissance locale✅ Comment les profils Google Business évoluent et quelle place leur donner dans votre feuille de route 2026✅ Ce que font les plus grandes marques pour optimiser leurs signaux de découverte et de conversion à l’échelle locale✅ Le pouvoir de l’IA agentique et comment les marketeurs peuvent l’exploiter pour obtenir des résultats concrets

Les vrais leaders du marketing n’ont pas peur de l’IA : ils la transforment en puissance locale.

Agorapulse est une plateforme de gestion des réseaux sociaux reconnue qui aide les entreprises à gérer facilement leur présence en ligne.

Agorapulse

L’IA n’est pas là pour vous remplacer, mais pour vous aider à aller plus loin.Nos experts Alexis Dupont, Product Principal, et Chloé Ronan, Product Marketing Manager, vont vous montrer comment tirer parti de l’intelligence artificielle pour optimiser votre présence sur les réseaux sociaux, en appliquant des méthodes simples, efficaces et immédiatement exploitables. L’objectif : Vous faire découvrir des cas concrets et des outils pour automatiser certaines tâches, tout en gardant la main sur la créativité, la qualité et la stratégie.Vous apprendrez:L’évolution de l’IA et son rôle actuel dans les réseaux sociauxComment générer des idées de contenus, des légendes efficaces et des hashtags pertinents grâce à l’IAComment automatiser certaines tâches (modération, réponses, suggestions de contenu) sans perdre en personnalitéQuels outils utiliser pour gagner du temps et améliorer la qualité, transformer vos données en rapports digestes et exploitables pour votre équipe et votre directionComment structurer un workflow intégré IA + humain dans votre stratégie socialeDes cas concrets, des exemples à adapter à votre secteurPour qui est ce webinar ?Ce webinar s’adresse à toute personne en charge de la stratégie digitale ou social media :Community managers, social media managersResponsables marketing, responsables communicationChargés de projet digitalConsultants ou freelances en marketing digitalDirigeants d’entreprises souhaitant renforcer leur présence socialeSi vous cherchez à gagner du temps, mieux engager votre audience, et exploiter les potentialités de l’IA dans vos publications, ce rendez-vous est pour vous.

De la création à l’engagement : 5 façons d’exploiter l’IA en social media

Solutions digitales pour entrepreneurs et PME : visibilité sur les moteurs de recherche, stratégie de contenu, création de site internet, SEO et SEA.

CREA DIGI

Vous utilisez déjà l’intelligence artificielle dans votre marketing digital ?Ou vous envisagez de le faire prochainement ?Ce webinaire est une alerte pour tous ceux qui veulent profiter du potentiel de l’IA sans nuire à leur visibilité, à leur crédibilité ni à leur lien avec leurs clients.Parce que oui, l’IA peut vous faire gagner un temps fou.Mais mal utilisée, elle peut aussi ruiner votre référencement, générer des contenus creux ou pire : effacer la personnalité de votre marque.Ce que vous allez apprendre :Les erreurs fréquentes que commettent 80 % des utilisateurs de ChatGPT dans leur stratégie marketingPourquoi certains contenus générés par IA deviennent invisibles sur GoogleQuand l’automatisation brise la confiance (et comment éviter ce piège)Ce que l’IA ne sait pas faire… et ce qu’elle peut magnifiquement accomplir si on la guide avec intentionPour qui est ce webinaire ?Entrepreneurs et indépendants utilisant déjà l’IA ou souhaitant s’y mettre intelligemmentResponsables marketing et communicants qui veulent automatiser sans déshumaniserRédacteurs, coachs, formateurs et créateurs de contenu souhaitant rester visibles ET crédiblesPourquoi ce sujet est crucial aujourd’hui ?Parce que Google pénalise déjà certains contenus IA mal structurés ou dupliquésParce que vos clients recherchent de l’authenticité, pas des textes standardisésParce que maîtriser l’IA, c’est préserver votre singularité tout en gagnant en performance🎁 En bonus : vous repartirez avec une checklist IA &amp; SEO pour auditer vos contenus et booster vos performances.

IA + SEO : comment booster votre visibilité sans perdre votre authenticité

Synolia

Dans un monde où 70% des projets CRM échouent à atteindre leurs objectifs, il est impératif pour les entreprises de sélectionner avec soin la solution CRM qui peut les accompagner durant plusieurs années. Mais, dans un contexte ou l&#39;IA transforme le CRM, comment choisir la solution la plus adaptée parmi une offre pléthorique ? Comment réussir son intégration au sein de votre organisation et de votre système d&#39;information ? Notre expertise repose sur une compréhension approfondie de l&#39;écosystème CRM. Nous vous guiderons dans l&#39;adoption et la conduite du changement, en mettant l&#39;accent sur la relation et l&#39;expérience client. Notre méthode unique assure une intégration réussie, en évitant les erreurs coûteuses.Le CRM, bien plus qu&#39;un outil de gestion : un outil d&#39;expérience client - Découvrez comment transformer votre CRM en un levier d&#39;expérience client.Les questions essentielles et erreurs à éviter avant de choisir votre solution CRM - Apprenez à poser les bonnes questions pour éviter les erreurs fatales.Tour d&#39;horizon des solutions du marché - Une analyse comparative des solutions disponibles, mettant en lumière les opportunités inexploitées.Réussir l&#39;intégration de votre solution CRM au sein de votre système d&#39;information - Des stratégies éprouvées pour une intégration harmonieuse et efficace.Ce webinar s&#39;adresse aux dirigeants, responsables IT, et responsables de la relation client cherchant à optimiser leur stratégie CRM. Inscrivez-vous dès maintenant pour découvrir comment notre approche différenciante peut transformer votre projet CRM en un succès retentissant.

À l'ère de l'IA, comment choisir la bonne solution CRM et réussir son intégration ?

Au travers d'ateliers pratiques & ludiques 100% concrets, découvrez tous les enjeux de la communication et du marketing numérique pour passer à l'action et développer votre projet !

Les Foliweb

Vos clients vous trouveront-ils encore demain ? L’intelligence artificielle change profondément la manière dont les internautes recherchent de l’information… et donc la façon dont ils trouvent votre entreprise. Entre les nouveaux résultats sur Google, les recherches via ChatGPT, Perplexity ou Gemini, et l’émergence du GEO (Generative Engine Optimization), le web de 2026 ne ressemblera plus à celui d’hier. Faut-il pour autant abandonner le référencement naturel (SEO) ? Non, bien au contraire. Le véritable enjeu est désormais de savoir où investir son temps et ses efforts pour combiner efficacement SEO (référencement naturel), IA et GEO. L’objectif : rester visible, pertinent et compétitif sans se disperser. ✍️ Au programme de ce webinaire :  Comprendre l’impact de l’IA générative sur la recherche et les SERP (pages de résultats des moteurs de recherche). - Identifier ce qui change (et ce qui ne change pas) dans le SEO “classique”. - Utiliser l’IA pour produire des contenus mieux optimisés et plus vite. - Intégrer le GEO pour renforcer votre visibilité. - Construire une stratégie de référencement durable et adaptée à 2026. 👉 Ce webinaire s’adresse aux entrepreneurs et dirigeants de TPE/PME ayant déjà une présence en ligne et souhaitant passer à la vitesse supérieure. Niveau intermédiaire.

SEO, GEO, IA : comment investir malin en 2026 ?

L’intelligence artificielle est en train de bouleverser le web.ChatGPT, Gemini ou encore Perplexity deviennent les nouveaux moteurs de réponse, reléguant les moteurs de recherche traditionnels au second plan.Dans ce nouveau paysage, une question s’impose : comment une marque peut-elle rester visible quand les IA filtrent, génèrent et interprètent les contenus à sa place ?  C’est ici qu’entre en jeu le GEO (Generative Engine Optimization) – l’évolution naturelle du SEO, pensée pour l’ère des intelligences génératives. Lors de ce webinar, Mathieu Chapon (Peak Ace) partagera les dernières techniques qui cartonnent pour booster la visibilité des marques dans ChatGPT, Gemini et les autres LLMs.Il reviendra sur l&#39;ensemble des use cases partagés par les différents experts internationaux, décodera les nouvelles règles du jeu du référencement à l’ère de l’IA, et livrera des stratégies concrètes pour adapter dès maintenant votre approche SEO. 💡 Vous repartirez avec :Les leviers GEO à activer dès aujourd’hui pour être cité par les IA.Des cas concrets de marques qui dominent déjà les environnements génératifs.Une vision claire des prochains défis SEO à l’ère des intelligences conversationnelles.Un rendez-vous incontournable pour les professionnels du marketing, du SEO et du e-commerce qui veulent comprendre et maîtriser la nouvelle ère du search.

GEO is the new SEO : les dernières techniques qui cartonnent dans l'ère des IA génératives

Donnez du sens à tous vos feedback clients et délivrez une expérience exceptionnelle.

SatisFactory

89% des dirigeants affirment que l’IA est importante pour le succès de leur entreprise mais ils peinent parfois à comprendre quelles applications leur permettraient de réellement booster la performance de leurs équipes.Après plusieurs mois de mise en pratique, pour SatisFactory dans l&#39;analyse de la voix du client et pour Konecta dans la gestion de la relation client, 5 cas pratiques vous seront présentés :quels bénéfices pour vous ou pour vos clientsquelle difficulté de mise en placequels résultats ont été constatésBertrand CHRISTOPHE et Pierre-Etienne GENAIN vous expliqueront comment ces 5 solutions transforment durablement la façon d&#39;analyser, alimenter et valoriser l&#39;expérience de vos clients.*Source : Odigo

Tous les webinars IA & Expérience Client

Tous les contenus IA & Expérience Client (102)