IA agentique : automatisez vos appels, vos commandes et vos tickets directement dans Microsoft Teams

Vos équipes passent encore des heures à retranscrire des appels, mettre à jour le CRM, vérifier un statut de commande ou créer des tickets. Et si l'IA faisait tout cela, seule, pendant qu'elles se concentrent sur les clients ?

Aujourd'hui, une large part du temps des équipes relation client part dans des tâches sans valeur ajoutée : ressaisie de données, allers-retours entre outils, suivi manuel. On parle beaucoup de l'IA qui « répond au téléphone » — mais le vrai saut, c'est l'IA qui agit : elle comprend une demande, va chercher l'information dans vos outils, met à jour vos systèmes et déclenche les bonnes actions, sans intervention humaine.

Le tout directement dans Microsoft Teams, l'outil de collaboration et de téléphonie que vos équipes utilisent déjà — sans projet ni déploiement. Dans ce webinar, on déroule des cas d'usage concrets, démos à l'appui :

• Appel → CRM automatique : l'IA transcrit, résume et met à jour la fiche client, sans saisie manuelle
• Suivi de commande autonome : un agent IA lit le statut dans l'ERP, informe le client et notifie l'équipe dans Teams
• Demandes IT & tickets : qualification, création et routage automatiques
• Notifications intelligentes : la bonne info, à la bonne personne, au bon moment

Vous repartez avec des idées d'automatisations directement applicables à votre activité, et une vision claire de ce que l'IA agentique peut réellement prendre en charge chez vous. Rejoignez-nous pour le découvrir.