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Vos enquêtes de satisfaction : une vraie mine d'or à exploiter !

Ce Webinar vous permettra de découvrir comment valoriser les résultats de vos enquêtes de satisfaction :

Sortir de la tyrannie des taux de satisfaction,
Utiliser les analyses d’importance pour repérer ce qui est essentiel,
Faire la part entre le déclaratif client et ce qui est réellement contributif de satisfaction,
Utiliser les analyses bayésiennes pour comprendre les engrenages de l...

Conférence animée par Nadine Garrabet, Directrice de département.

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