Etudes marketing & capital clients

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Jeudi 2 Février à 11h15 (Europe/Paris)

Créez l’enchantement client via l’apport des études qualitatives !

Lorsque l’on parle d’expérience client, on pense spontanément aux différents indicateurs permettant de piloter et de suivre la satisfaction client, tels que le CSAT, le NPS, ou encore le CES.

Or, en complément des études quantitatives, les approches qualitatives apportent un éclairage additionnel, permettant aux entreprises de « se mettre dans la peau » de leurs cl ...

Conférence animée par aude CREUZE, Directrice de clientele.

99 inscrits | 45 mn

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