Etudes marketing & capital clients

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Mercredi 12 Juillet - 11h00

Vos enquêtes de satisfaction : une vraie mine d'or à exploiter !

Ce Webinar vous permettra de découvrir comment valoriser les résultats de vos enquêtes de satisfaction :

  • Sortir de la tyrannie des taux de satisfaction,
  • Utiliser les analyses d’importance pour repérer ce qui est essentiel,
  • Faire la part entre le déclaratif client et ce qui est réellement contributif de satisfaction,
  • Utiliser les analyses bayésiennes pour comprendre les engrenages de l...

Conférence animée par Nadine Garrabet, Directrice de département.

150 inscrits | 45 mn

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