4 étapes pour Automatiser votre processus d’eXPérience Client (CX)
Dans ce webinar vous découvrirez les valeurs ajoutées de l’Automatisation de votre eXPérience Client (Customer eXpérience = CX) qui contribue à améliorer au ROI de l’entreprise en pilotant véritablement la Satisfaction Client : satisfaction = fidélité clients = profitabilité.
Les entreprises cherchent à mesurer la satisfaction réelle de leur client pour pouvoir s’améliorer. Auparavant, 1 ou 2 mesures par an suffisaient. Or l’émergence du digital a complexifié les parcours client qui exigent davantage de réactivité et nécessite une mesure permanente durant l’année de la satisfaction client.
Vocaza vous explique en 30 mn, les grandes valeurs de l’Automatisation du « Customer eXpérience » qui permettront d’améliorer la profitabilité de votre entreprise.
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