5 conseils pour bien construire vos échelles de satisfaction
Dans ce webinar vous apprendrez les techniques pour bien construire vos échelles de notations dans vos questionnaires. Vous pourrez voir et comprendre quel est l’impact des différents types d’échelles de satisfaction chez votre répondant.
Nous en profiterons pour repréciser l’organisation d’une bonne enquête et d’une bonne mesure, ainsi que des questions à choisir en fonction de l'objectif du projet. Vous avez des doutes ou vous voulez obtenir des confirmations sur la qualité de vos mesures et de vos questionnaires ? Ce webinar est fait pour vous !
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Les experts
Johann DurantonDirecteur Commercialvocaza
Les expertises associées
Etudes satisfaction
Expérience client
KPI / indicateurs
Relation client
Durée30 mins
RediffusionDisponible
Date22/10/2020
Nombre d'inscrits129 inscrits
Note du webinar4.3 (12 avis)
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