Service client & IA : plus de volume, meilleure qualité — votre plan d'action en 45 min

Les responsables commerciaux et directeurs de la relation client font aujourd’hui face à une équation complexe : plus de demandes, plus d’exigence… mais des équipes déjà saturées. Les délais s’allongent, les coûts augmentent et la satisfaction client s’érode un peu plus chaque mois.

Et si votre service client pouvait absorber davantage de volume tout en améliorant la qualité ?

Lors de ce webinar, découvrez comment les agents autonomes Microsoft transforment en profondeur la gestion des tickets :

• Création instantanée d’un ticket via un agent conversationnel,
• Analyse et traitement automatisé dans Dynamics 365,
• Assistance intelligente grâce aux suggestions contextuelles,
• Génération automatique de la réponse client,
• Mise à jour de la base de connaissances sans effort,
• Pilotage analytique complet avec Power BI et Fabric.

À travers une démo live end‑to‑end, vous verrez comment l’IA permet de réduire la charge opérationnelle, d’accélérer la résolution et de donner à vos conseillers les moyens de se concentrer enfin sur les cas à forte valeur ajoutée, ceux qui font vraiment la différence dans la relation client.