Analyse sémantique : Écoutez le web en écartant le bruit superflus

Ecouter en temps réel et tout au long de l’année vos clients est un enjeu majeur pour votre entreprise depuis l’émergence du Big data et du multicanal.>

 

Tout le monde souhaite améliorer son écoute client, mais souvent l’ensemble du bruit disponible sur internet ou dans vos parcours clients et questionnaires n’est pas simple à analyser. Les nuages de mots sont intéressants mais ne suffisent plus, et un traitement humain n’est plus possible à l’heure du BigData. Venez donc découvrir comment donnez du sens à vos nombreux verbatims (qu’ils soient sur les réseaux sociaux, dans vos enquêtes ou avis clients) découvrez l’analyse du sentiment, des émotions etc. En bref découvrez comment centraliser et mesurer tout ce qui est dit de votre marque sur la toile. A terme, améliorez votre e-réputation et par conséquent votre ROI grâce à vos retours clients.