88% des internautes consultent les notes et avis clients avant d’effectuer un achat.
L'essentiel de ce qui se dit sur votre marque ne vient pas de votre marque !
Dans ce contexte, pas évident de veiller à garder une bonne image de marque. Mais comme présenté plus haut, cette e-réputation a un impact certain pour votre entreprise.
On entend très souvent parler votre minorité bruyante, vos clients qui nuisent à votre business, mais qu'en est-il de votre majorité silencieuse ? Ces clients plus discrets ont aussi le droit de s'exprimer et sont très souvent élogieux à votre égard. Alors pourquoi les laisser dans le silence ?
Transformez cette majorité silencieuse en prescripteur.
Quels sont les bénéfices pour votre marque :