Bots, vidéo 2.0, Microsoft Teams, UX... misez sur la Relation Client augmentée !
Incarnée, encore plus efficiente : la Relation Client au sein du centre de contacts se réinvente et crée les conditions d'une expérience unique pour le consommateur...
... comme pour le conseiller, grâce à l'avènement de solutions d'optimisation de la Relation Client intuitives et collaboratives.
Quelles nouvelles solutions, quelles fonctionnalités-clé ? Quel équilibre entre intelligence artificielle et proximité avec le conseiller ? Comment garantir l'excellence des échanges ?
Rejoignez un webinar inédit pour vous permettre d'identifier les ingrédients du centre de contacts nouvelle génération, et d'échanger sur les bonnes pratiques.
Information : il s'agit d'une rediffusion du webinaire du 29/09.
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