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Bots, vidéo 2.0, Microsoft Teams, UX... misez sur la Relation Client augmentée !
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Incarnée, encore plus efficiente : la Relation Client au sein du centre de contacts se réinvente et crée les conditions d'une expérience unique pour le consommateur... 

... comme pour le conseiller, grâce à l'avènement de solutions d'optimisation de la Relation Client intuitives et collaboratives.    

Quelles nouvelles solutions, quelles fonctionnalités-clé ? Quel équilibre entre intelligence artificielle et proximité avec le conseiller ? Comment garantir l'excellence des échanges ?      

Rejoignez un webinar inédit pour vous permettre d'identifier les ingrédients du centre de contacts nouvelle génération, et d'échanger sur les bonnes pratiques.    

Information : il s'agit d'une rediffusion du webinaire du 29/09.

L’organisateur du webinar pourra utiliser les coordonnées des participants, pour leur communiquer des informations commerciales liées à son activité professionnelle. Pour en savoir plus, s’y opposer ou exercer vos droits, voir leur Politique de confidentialité ci-dessous :
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Les experts

Arnaud CAVEdirecteur marketing,KIAMO

Les expertises associées

Expérience utilisateur

Intelligence Artificielle (IA)

Omnicanal

Relation client

Durée60 mins
RediffusionJusqu'au 30/11/2024
Date19/12/2023
Nombre d'inscrits51 inscrits
Note du webinar4.5 (2 avis)
Kiamo

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696 abonnés suivent cette entrepriseLe meilleur de la technologie au service d’une expérience client unique.

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