Bots, vidéo 2.0, Microsoft Teams, UX... misez sur la Relation Client augmentée !
Bots, vidéo 2.0, Microsoft Teams, UX... misez sur la Relation Client augmentée !
Incarnée, encore plus efficiente : la Relation Client au sein du centre de contacts se réinvente et crée les conditions d'une expérience unique pour le consommateur...
... comme pour le conseiller, grâce à l'avènement de solutions d'optimisation de la Relation Client intuitives et collaboratives.
Quelles nouvelles solutions, quelles fonctionnalités-clé ? Quel équilibre entre intelligence artificielle et proximité avec le conseiller ? Comment garantir l'excellence des échanges ?
Rejoignez un webinar inédit pour vous permettre d'identifier les ingrédients du centre de contacts nouvelle génération, et d'échanger sur les bonnes pratiques.
Information : il s'agit d'une rediffusion du webinaire du 29/09.
L’organisateur du webinar pourra utiliser les coordonnées des participants, pour leur communiquer des informations commerciales liées à son activité professionnelle. Pour en savoir plus, s’y opposer ou exercer vos droits, voir leur Politique de confidentialité ci-dessous :
- CONECTEO - Kiamo (481170710 RCS Bordeaux) Politique de confidentialité
Durée60 mins
RediffusionDisponible
Date19/12/2023
Nombre d'inscrits55 inscrits
Note du webinar
4.5 (2 avis)
Les experts
Arnaud CAVEdirecteur marketingKIAMO
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Durée60 mins
RediffusionDisponible
Date19/12/2023
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Les ressources à télécharger
Retrouvez ci-dessous le(s) document(s) mis à votre disposition par l’organisateur du webinar.Livre blanc : Les outils RC de 2030
PDF
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