Comment optimiser l'assistance grâce à l'IA pour soutenir l'efficacité opérationnelle des équipes ?

Découvrez le retour d'expérience exclusif du Groupe Schmidt. Face à la saturation de son support, le groupe a choisi la plateforme Wikit pour repenser son modèle d'assistance. L'objectif était double : fournir un meilleur service aux vendeurs en magasin et aux collaborateurs du siège afin qu’ils puissent se concentrer sur leur cœur de métier.

Découvrez comment le groupe a opéré un saut technologique en intégrant l’IA générative pour automatiser ses processus de support. Ce retour d’expérience détaille la trajectoire du projet, du chatbot "classique" vers une solution d'IA capable de traiter des demandes de bout en bout et de libérer du temps.

Au programme de ce retour d'expérience :

• Les enjeux : pourquoi repenser l'assistance au sein du Groupe Schmidt ?
• La solution : automatiser l'assistance de bout en bout avec l'IA générative via la plateforme Wikit
• Les résultats & l'impact : analyse des chiffres clés (adoption, automatisation, baisse des e-mails)
• Les conseils & recommandations : les enseignements du Groupe Schmidt et de Wikit pour réussir votre projet.
• Questions / Réponses : un temps d'échange pour répondre à vos problématiques spécifiques.

Un rendez-vous incontournable pour les décideurs qui souhaitent placer l'IA au cœur de leur stratégie de support !