Cela génère la baisse de confiance des clients qui recherchent une expérience digitale adaptée à leurs attentes, à savoir : l’accès facile et rapide aux contenus des sites web, la facilité d’utilisation, le beau visuel, mais aussi la même expérience client en ligne et hors ligne.
D’où l’importance pour les marques de mieux gérer leurs sites qui stockent du contenu.
La rapidité de partage d’information, le suivi du comportement du consommateur ou encore le contenu personnalisé et attractif sont des choses à prendre en compte pour réussir sa transformation digitale.
- Quelle stratégie mettre en place pour garantir une expérience digitale sur l’ensemble du parcours client digital ?
- Quels outils pour mieux gérer un contenu toujours croissant ?
- Centralisation de contenu est-ce une réponse aux enjeux rencontrés par les marques ?
Notre expert Acquia vous donnera des éléments de réponse en s'appuyant sur des cas d'usage client concrets : New Balance et Lululemon