Information citoyenne, communication institutionnelle, invitations aux événements, alertes ou démarches administratives : dans le secteur public, l’email est un levier essentiel pour informer et accompagner des audiences aux profils et aux besoins multiples. Collectivités territoriales, administrations, établissements publics : comment adresser efficacement vos audiences ? Comment structurer ses données et ses abonnements, cibler les communications, maintenir des bases qualifiées ou encore préserver la délivrabilité des emails dans un environnement multi-entités ?

À travers leurs retours d’expérience, Frederic de la DILA (Direction de l'information légale et administrative) et Julie de l’Urssaf partageront leurs enjeux et leurs pratiques pour mieux cibler, personnaliser et piloter leurs communications email. Au programme :

• Mieux connaître ses publics : collecter et enrichir les données pour mieux comprendre ses audiences.
• Cibler les communications : gérer finement les abonnements et segmenter les publics.
• Informer et accompagner : créer des messages et déployer des scénarios automatisés pour transmettre les informations adaptées aux besoins et situations des différents publics
• Maintenir une base qualifiée : réactiver les contacts et préserver la délivrabilité.
• Mesurer et sécuriser : suivre la performance et répondre aux enjeux de gouvernance, de conformité et de sécurité.

Un webinar basé sur des retours d’expérience concrets pour mieux comprendre les enjeux et les pratiques des acteurs publics en matière de communication email.