Alors que les restrictions COVID-19 s'estompent progressivement, les entreprises B2B ne veulent rien de plus que de revenir à la normale.  

Une récente enquête Salesforce l'a clairement montré : 58 % des représentants pensent que leur rôle a été modifié de façon permanente.  La pandémie et le passage nécessaire aux interactions numériques à distance entre acheteurs et vendeurs ont posé des défis majeurs à l'ancienne approche commerciale. 

Cela nécessite la création d’un modèle hybride et de reconcevoir les processus, de mettre en œuvre la technologie et de changer la culture dans les organisations de vente et de marketing.