Les personas au service des parcours clients
15 minutes pour tout comprendre sur l’apport des personas dans votre stratégie de parcours clients !
Les personas ne sont pas qu’une tendance, ils participent à une réelle valeur ajoutée pour votre entreprise.
Venez comprendre ce qu’est un persona et comment les personas optimisent l’expérience clients de votre stratégie
A partir d’exemples concrets en BTC et BTB, Laurence Evrard vous proposera sa méthodologie et vous montrera combien l’analyse des personae vous permet de mieux scénariser les parcours clients et ainsi d’enchanter l’expérience du client et optimiser votre ROI.
A très bientôt !!
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