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Webinar proposé par : EverteamL’efficacité opérationnelle dans le traitement des sollicitations clients.
La démultiplication des canaux de communication avec les clients permettent d'améliorer la qualité de la relation client mais induit de nouveaux challenges. Assurer une organisation du travail efficace avec des documents provenant de multiples sources, garantir la qualité et la fiabilité et l'exhaustivité des documents, permettre un accès rapide aux documents avec une vision 360°, constituent des challenges importants.
Lors de ce webinar nous traiterons :
- des enjeux organisationnels de cette omnicanalité,
- des risques, des opportunités et des bonnes pratiques à considérer,
- des nouveautés technologiques et logicielles d'everteam en 2022 pour relever ces challenges.
Dans un marché de plus en plus concurrentiel et complexe, il devient essentiel d'optimiser la productivité de l'entreprise, de disposer d'une qualité de service irréprochable tout en répondant aux enjeux réglementaires imposés. Il existe aujourd'hui des méthodologies et technologies pour y répondre, nous les aborderons lors de ce webinar.
Intervenants :
- Everteam Software (Lyon B 422624023) Politique de confidentialité
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478 abonnés suivent cette entrepriseEverteam est un fournisseur européen de solutions intégrées de gouvernance de l’information et de gestion de contenu d’entreprise (ECM). www.everteam.comEverteam
478 abonnés suivent cette entrepriseEverteam est un fournisseur européen de solutions intégrées de gouvernance de l’information et de gestion de contenu d’entreprise (ECM). www.everteam.comLes ressources à télécharger
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