Retour vers Administration système - Infrastructure
Parcours usagers : sortir de la logique des guichets multiples
Parcours usagers : sortir de la logique des guichets multiples

Parcours usagers : sortir de la logique des guichets multiples

Du point de vue de l’usager, l’accès aux nombreuses prestations proposées par les collectivités est vécue comme une source de complexité car il ne sait plus à quelle administration il doit s’adresser.

Ce webinar explore les possibilités offertes aujourd’hui par les technologies pour simplifier le parcours de l’usager grâce à un guichet unique, une plateforme de téléservices intercommunale et à un compte citoyen multi-collectivités , qui lui permettent d’accéder à l’ensemble des services proposés par les différentes collectivités de son territoire (commune, EPCI, Département…).


Programme :

  • Une approche multicanal pour simplifier les parcours usagers
  • La plateforme GRC, une réponse aux nouvelles exigences réglementaires de suivi et de traçabilité des demandes (Saisine par voie électronique, SVE – Silence Vaut Accord, SVA)
  • Le compte citoyen multi-collectivités, un exemple de mutualisation pertinente au service de l’usager
  • Exemple : la Communauté de Communes du Giennois en partenariat avec le Département du Loiret


Webinar coanimé par :

Laurent CERVONI, Directeur général, DOCAPOST Localeo
Jean-Charles BOSSARD, Directeur du projet Communauté de communes Giennoise, DOCAPOST Localeo

 

 

L’organisateur du webinar pourra utiliser les coordonnées des participants, pour leur communiquer des informations commerciales liées à son activité professionnelle. Pour en savoir plus, s’y opposer ou exercer vos droits, voir leur Politique de confidentialité ci-dessous :
Docaposte (Créteil B 493376008) Politique de confidentialité

Les experts

Jean-Charles BOSSARDExpert Plateforme Citoyens Localeo pour Docaposte,DOCAPOSTE
Laurent CervoniCEO,Docapost Localeo

Les expertises associées

Administration

Plateforme

Relation citoyens

Durée30 mins
RediffusionDisponible
Date18/01/2018
Nombre d'inscrits129 inscrits
Note du webinar4.2 (24 avis)
Les webinaires de DOCAPOSTE

Les webinaires de DOCAPOSTE

11130 abonnés suivent cette entrepriseDOCAPOSTE vous accompagne dans votre transition numérique et mobile

Les webinaires de DOCAPOSTE vous propose aussi

Banques - Assurances : 5 bonnes raisons d’opter pour le cloud souverain et de confiance
13 MAI 2024
14:00 - 14:45
Soyez le premier inscrit !
Facture électronique : les processus manuels, c’est fini !
28 MAI 2024
11:30 - 12:15
1 inscrit
  1. Accueil
  2. Tous les domaines d'expertises
  3. Tech
  4. Administration système - Infrastructure
  5. Parcours usagers : sortir de la logique des guichets multiples
Webikeo ProValorisez l’expertise de votre entreprise auprès de notre audience de +600 000 professionnels.
image
Domaines d'expertises
À propos de webikeo