Persona : Mode d'emploi ?
En 30 minutes chrono, nous vous proposons :
- Une définition de la notion de buyer persona
- Les rubriques pour décrire efficacement vos personas
- Les atouts de l'approche par les personas vs la segmentation client
- Les différentes techniques et outils pour construire vos personas
- L’utilisation des personas comme outil de la connaissance clients et de l’optimisation de l’Expérience client.
Forts de notre expérience en matière de construction de personas dans des domaines aussi variés que banque / assurance / loisirs / tourisme / industrie … aussi bien en B2B qu'en B2C, nous partagerons avec vous conseils et facteurs clés de succès pour définir vos personas.
Laurence Evrard et Bruno Bardini
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