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Réinventer sa relation client : WhatsApp, bots et IA générative pour changer de dimension
Réinventer sa relation client : WhatsApp, bots et IA générative pour changer de dimension

Réinventer sa relation client : WhatsApp, bots et IA générative pour changer de dimension

68% des utilisateurs considèrent que WhatsApp est un moyen facile de contacter une entreprise.

Des nouveaux canaux d'interactions clients comme le Messaging (WhatsApp, Facebook Messenger, ...) ou les bots (callbots, chatbots) se développent aujourd'hui.

Ils donnent davantage d'autonomie aux clients : 7 personnes sur 10 qui ont interagi avec un bot trouvent l'expérience positive, et permettent aux conseillers d'être plus efficaces au quotidien. 

A l'occasion de ce webinaire nous aborderons :

- les spécificités des messageriess sociales (WhatsApp, Facebook Messenger...) comme canal d'interaction clients

- le fonctionnement d'un callbot et d'un chatbot, associé à WhatsApp

- Chat GPT et l'IA générative.

 

Un webinaire pour comprendre les enjeux liés à ces nouveaux canaux, leurs spécificités et leurs bénéfices opérationnels à travers des cas d'usages concrets.

L’organisateur du webinar pourra utiliser les coordonnées des participants, pour leur communiquer des informations commerciales liées à son activité professionnelle. Pour en savoir plus, s’y opposer ou exercer vos droits, voir leur Politique de confidentialité ci-dessous :
CONECTEO - Kiamo (481170710 RCS Bordeaux) Politique de confidentialité

Les experts

Arnaud CAVEdirecteur marketingKIAMO
Charlotte DEVILLERSSenior Marketing ManagerDydu
Yann Le MauxResponsable Avant-venteKiamo

Les expertises associées

Chatbot

Intelligence Artificielle (IA)

Relation client

Durée45 mins
RediffusionDisponible
Date17/11/2023
Nombre d'inscrits423 inscrits
Note du webinar4.2 (25 avis)
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