Comment utiliser l'IA et les connaissances pour améliorer votre relation client ?
Gartner a constaté que 70 % des clients utilisent des canaux en self-service à un certain point dans leur parcours de résolution. Cependant, le self-service n'est pas toujours efficace en soi, surtout lorsqu'il est dépourvu de capacités d'intelligence artificielle essentielles. Lorsque le self-service est transféré vers un appel en direct, les entreprises doivent s'assurer que leurs agents sont équipés pour répondre aux besoins des clients avec un service personnalisé et efficace.
Participez à cette session pour :
- Découvrir les principales tendances en matière de self-service.
- Comprendre les avantages de la mise en œuvre de solutions alimentées par l'IA.
L’organisateur du webinar pourra utiliser les coordonnées des participants, pour leur communiquer des informations commerciales liées à son activité professionnelle. Pour en savoir plus, s’y opposer ou exercer vos droits, voir leur Politique de confidentialité ci-dessous :
- Talkdesk INC Portugal – Unipessoal Lda (514 480 343) Politique de confidentialité
Les experts
Djamil LabaneCountry Manager & Sales DirectorTalkdesk
Julien SambardierSenior Enterprise Account ExecutiveTalkdesk
Les expertises associées
Centre de contacts
Expérience client
Intelligence Artificielle (IA)
Relation client
Durée30 mins
RediffusionIndisponible
Date06/10/2021
Nombre d'inscrits107 inscrits
Note du webinar4.3 (10 avis)
Avez-vous participé au webinar ?Pour noter, vous devez assister au live ou au replay.
Les ressources à télécharger
L'organisateur du webinar n'a pas encore mis de document à disposition. Si vous êtes inscrit(e) au webinar, vous serez informé(e) par e-mail lorsqu'une ressource sera disponible.
La Relation Client du futur vous propose aussi
- Accueil
- Tous les domaines d'expertises
- Marketing
- Expérience client - Relation client
- Comment utiliser l'IA et les connaissances pour améliorer votre relation client ?
Webikeo Pro
Domaines d'expertises